03.03 乘坐滴滴网约车不付费,催要被投诉降低了服务分,司机有错吗?

唐志宪


司机没有错,但是如无必要不要轻易催款。跑滴滴仔细看一下平台规则,针对这个问题,详细的参阅下“垫付功能”和“催款功能”细则。

作为滴滴司机而言,你应该知道这些规则。乘客记性不好,一时没有付钱。司机使用催款功能后,乘客记起来了,随便说一个“服务态度略差”就会引起扣除服务分(杭州等部分地区已改成口碑值)。乘客暂时不付钱,是影响下一次使用滴滴的。对于经常不及时付钱的乘客,往往在日后中长途出行是被要求“预支付”的。

如果是出租车,滴滴暂时没有垫付功能,付完钱下车。

非出租车司机。目前滴滴垫付是看司机端费用额度的。

200元以下根据司机的等级享受不同程度的垫付速度。一般来说,非作弊类型的订单当天就可以垫付。疑似作弊类型的订单,会经过多次核对审核,确定非作弊后7日内完成垫付。但是,确定是作弊订单,结果大家都懂,会扣除奖励并处乘客支付费用的三倍处罚(滴滴平台称之为信用违约金)。

现在,“扎针”或者“打针”都知道,司机端超过200元费用的订单,滴滴是不垫付的,所以司机都会在200元以内结束掉。但是滴滴的大数据也不是吃白菜的,“常在河边走”的司机总会有个使用“习惯”。根据这个“习惯”就能识别该司机是否存在疑似作弊行为,从而和“反作弊模型”比对。

那么,滴滴司机确实存在作弊,被系统识别且被认定了,而司机绝不承认怎么办?滴滴是存在暗访“乘客”的,那该司机被暗访“乘客”抽中的概率可在百分之百。

滴滴司机接到大单,根据乘客出行的里程,自己到手的费用一定有个清楚的预估。费用有可能超过滴滴不垫付标准的,在车上和乘客多聊天,诱导乘客在车上付钱。

目前来说,首汽用车也是存在“垫付功能”的,但是垫付程序会很繁琐。因为存在和乘客核实费用的情况,所以很容易被人认定“催款”。至于其他平台,存在垫付的很少,接到了“故意逃单”的乘客就自求多福吧。


好梦献给你


如果是快车,就不需要催款。因为平台会垫付,客人下次打车就一定要结清前面的欠款才能打车。所以没必要催。因为谁都不愿意被催钱,特别是这点小钱。出力不讨好,还被顾客骂。


但是催要被投诉降低了服务分,这个就过了。可以申诉,除非你催收时和乘客吵架了,否则你完全可以申诉。有礼貌的提醒不是错。



还有一点,我没有完全明白,现在一张订单结束,根本联系不到乘客。因为滴滴都是虚拟号码。订单结束就打不通!除非你留了客人电话,按正常来说是不允许的,最多只能在系统里短信催收吧!

对与错,主要就是催收的方式。你态度好,说话客气,客人一般也不会怎么样。你态度语气差,你就有错,要知道自己是服务部门,最重要的就是服务!现在很多快车司机赚不到钱,心态失衡。也就体现在服务上了,把不良情绪给了客人。既然做,就做做好,要不就不要做!吃锅里的,骂锅不好就没意思了

!我是瘦小的彪哥,这就是我的说法,有其他想法,欢迎讨论!


身材瘦小的彪哥


不用催的,只要是按导航走的最多一星期就会垫付的。催款容易导致乘客反感,反正滴滴有垫付功能。


--古月--


就有这么多缺德的乘客,下了车说回家付或单位有急事等一会付就是不付。你打电话开始说忙完了付还是不付。催急了投诉你态度恶劣平么付费耍赖皮。真她妈的不要脸。做不起车不坐啊,这也太坑人了。


宇宙定律54154588


首页司机没有提前报备给滴滴平台,在滴滴平台知情的情况下催要车费,相对于好一些,滴滴平台是一个以乘客为上帝的平台.司机直接联系乘客第一次语气会柔和一些,但是碰上那种矫情乘客,多次打电话也会烦的,后面的电话沟通双方多少会有一些语言冲突,这就被矫情人抓住把柄投诉滴滴,矫情人多数会干矫情事,要不也不会不付车费的


霏沃酒庄


向滴滴平台申诉


继续等待春天


把这些坐车的惯适了!


手机用户66220555300


出现这种情况应该是出租车吧!


马路上逛1


滴滴代驾,过五关斩六将,各关管理,审查,很严,今天总于考试通过,现等待开通账号中


重庆代驾哥


你自认倒霉吧


分享到:


相關文章: