突如其來的新冠肺炎疫情，讓南寧的實體零售業遭遇衝擊。有業內人士透露，與去年同期相比，南寧幾乎所有購物中心和商場的業績均遭“腰斬”，個別商場更是跌幅逾8成。為了補償特殊時期業績，南寧實體百貨售零商急速轉戰“線上”，希冀通過朋友圈、小程序以及直播秒殺等途徑銷售商品，然而效果卻難如人意。
2月2日傍晚，往昔車水馬龍的南寧市民族大道，車輛行人稀少。
“這個春節，我不得不活成了‘微商’”
全體總動員，在朋友圈“刷屏”，成為一眾百貨零售商的應急之選。
對於南寧市某大型商場的品牌店主管陳薇（化名）來說，2020年的春節超長假期無疑將令她終生難忘。“這是有生以來，過得最無奈也最狼狽的一個春節假期！”陳薇表示，因為疫情防控需要，她所在的崗位輪流值班，然而“賦閒”在家的她卻也一刻不得清閒。從年初六開始，陳薇就接到公司指令，每天要在自己的微信朋友圈發佈公司指定的促銷信息以及相關的二維碼鏈接，九宮格佔得滿滿當當；隨後幾天，公司的要求越來越多，不僅要求每天發佈朋友圈的頻次增加，而且還要求員工都要組建自己的微信群，然後在群裡開展營銷。“每天在朋友圈刷屏，在微信群裡發各種促銷信息，硬是活生生把自己逼成了‘微商’！”陳薇語氣裡滿是無奈。
與品牌商洽談特價商品支持、協調相關後臺技術人員……春節過後，南寧某大型家電賣場的營銷負責人阿美（化名）也為線上營銷的事情忙得焦頭爛額。阿美所在的賣場自疫情爆發以來，一直堅持營業，然後到店的人流卻一天天在減少，銷售業績自然是不好看。這段時間以來，阿美除了要求公司員工天天在朋友圈發佈“驚爆特價”的促銷信息外，還在緊急籌備幾場直播秒殺活動，現在正與幾位本地網紅接洽當中。“我們公司想在抖音上搞幾場直播秒殺，以此來帶動銷售。”阿美坦承，前幾日，同城的一家賣場老總親自上直播帶貨，人氣似乎不錯，公司老總要求他們趕緊跟進。
春節以來，肆虐的新冠肺炎疫情不僅對百姓的生命健康造成威脅，也讓南寧的實體百貨零售業遭遇衝擊。面對市民的“足不出戶”，實體百貨零售商開始急速轉戰“線上”。從微信朋友圈、組建微信群、開發小程序到直播秒殺，活動不斷升級。隨著疫情戰線延長，近期一些商場則開始與其它流量平臺跨界合作，更有商家開始搭建自己的線上商城。
線上營銷乏力 效果難如人意
2月9日，南寧市某大型購物中心的部分店鋪仍處在未營業狀態，偌大的商場冷冷清清。
那麼，這些看似熱鬧十足的線上營銷，效果究竟如何？
“也就那樣吧！”談起近期花式線上營銷的效果，南寧一家知名百貨的市場策劃部員工小鵬（化名）透露，雖然朋友圈看起來一派火熱，但實際成交效果相當有限，“但做總比不做好，總不能坐以待斃吧！”
“現在上上下下都不想提銷售數據，只想先暫時熬過這段時間。”一家老牌百貨公司的中層營銷經理表示，公司這幾年轉型較慢，對於線上營銷這塊，之前雖有嘗試，但並沒有發力重視，無論是技術儲備上還是人力資源上投入都不多，今年遇到突發的疫情，整個就很被動，匆匆忙忙臨時搭建線上營銷平臺，但效果並沒有立竿見影，“形勢逼人吶！只能先上車，再摸索了。”
死馬當活馬醫，臨時抱佛腳，先上車再說或者權當員工練兵。這可能是大多數南寧百貨零售商的真實心態。這也從一個側面說明，實體商戶轉戰線上，並非建個群、發發圖片這麼簡單。
據瞭解，對於疫情下的線上營銷或是社團營銷，不少百貨零售商也是臨時起意，並沒有完整的計劃和通盤的考慮，對於如何引流，如何轉化，如何增加用戶體驗，等等，也沒有太多概念。要讓他們在短時間內和已經非常成熟的電商平臺、直播平臺短兵相接，勝負在開打之前其實就已註定。
一季度同比 業績恐遭“腰斬”
2月7日，南寧一家的商場一角，空無一人。
短期來看，實體百貨零售業在1月、2月乃至第一季度的業績遭遇“速凍”，幾乎已成定局。
業內人士保守估計，與去年一季度同比，南寧購物中心和商場的業績恐遭“腰斬”。具體來看，大部分商場在1月23日後都經歷了銷售額的大幅下降，降幅最高的達到80%。相比黃金地段大型高端商場，社區型配套商業的下滑幅度相對較小，也在30%～50%左右。
危機固然存在，但如何化消極為主動，是百貨零售商必須深思的問題。
一位商業地產觀察者認為，此次疫情的突發事件會成為百貨零售業重整再出發的一個機遇點。實際上，線上線下融合一直是實體百貨零售商的目標，只不過，疫情之前，購物中心和商場的發力點更多還是在線下，線上只是作為一個陪襯；而此次疫情，將促使實體百貨零售商不得不加大線上工具的利用及維護，而行業整體轉型時機也有望提前到來。
“沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來。”這是近段時間，常常出現在朋友圈的一句話。對於購物中心和百貨商場來說，在“疫情冬天”的蓄力同樣是為了迎接“消費春天”。
對於地處南國的南寧來說，氣象學意義上的春天已經翩然而至，紅火的木棉花早已盛開，醉人的黃花風鈴木也已綻放。
而疫情防控的好消息也接連傳來。自2月24日20時起，廣西已將新冠肺炎疫情防控應急響應級別由自治區重大突發公共衛生事件一級響應調整為三級響應。而從2月25日起，至3月1日，廣西已經連續6日無新增病例。
更重要的是，消失已久的人流，慢慢又重回到了街頭。
陳薇也像往常一樣，每日恢復打卡，在百貨店裡正常按時上下班。
“有人氣就有財氣！”陳薇相信，重回正軌的日子，不久就會到來。
2月10日起，南寧市相關行業開始有序復工，冷清的街頭逐漸活躍起來。
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