過年前家家戶戶都要準備年貨
上海一位戎女士近日求助坊記
自己有價值500元的天喔消費卡
就想著去買點年貨
但眼看要過年了
商家卻說買不了東西
其實說到天喔，
相信坊友們都不陌生。
然而，曾經家喻戶曉的品牌，
如今品牌一落千丈
門店接連歇業
顧客手上的消費卡該如何處理？
咱們坊記最近就瞭解了一番！
戎女士告訴坊記說，她手裡的這5張卡都只能在天喔微商城使用，截止日期是2020年12月。19年底，她打算購買年貨，卻發現微店已經關門，撥打卡上的客服電話也處於關機狀態。
戎女士：我電話打到天喔食品集團，但沒有反應，於是我就打到12345了。12月25日天喔打電話給我，說領導和財務要統計一下，一個星期給答覆，東西能給你多少就給你多少。
500元消費卡能換啥不知道
甚至自己還得承擔郵寄的費用
這讓戎女士覺得不太靠譜。
記者聯繫了天喔集團總部，工作人員表示，因為現在不僅微店關停了，目前上海的天喔門店也所剩無幾，因此難以滿足消費者的選購需求，所以改為由廠方直接配送等值商品。至於具體包括哪些商品，公司會與消費者溝通後確定。
劉女士（天喔營銷公司客服經理）：天喔消費卡的事情，我們希望商品在春節前儘快送到客戶手上，同時儘量滿足客戶的需求。
今天戎女士來電告訴坊記
自己已經收到了選擇的年貨商品
雖然品牌的輝煌戛然而止，
但作為曾經被老百姓
喜愛、且信任的老品牌，
更該守住最後的誠信。
記者 | 陳蓓兒、鄔治峰、王思遠
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