在销售过程中，难免会遇到有些顾客比较野蛮，有些销售员本就不怎么敢跟顾客说话，遇到这样的顾客更不知道该怎么说。其实真的没有必要去怕他，毕竟我们做的就是服务行业，碰到什么顾客都得接待，不要因为顾客的气场太强就不敢面对，那以后该怎么办？接下来我们说说跟这样的顾客沟通的办法，之前我们学了一招就是如何打破冷场，这篇文章 很好的阐述了打破冷场的方法，那我们再来说说关于如何跟顾客更加有效的沟通，当然这个沟通方式适用于应对每位顾客。
1>销售员为了打开话匣子，就应该一直说对吗？这是很多销售员的通病，因为话讲的太多，给顾客传递的信息量太大，顾客来不及反应，更不可能做出精准的判断，这样做只会让顾客感觉到你很烦。我们之前也说过，就算做不到让顾客喜欢你，但也不能让顾客讨厌你，如果顾客开始讨厌你的话，想必你的经验再丰富，技巧用的再好，恐怕你在顾客的心里早已被否定了。因此销售员一定要让顾客开口说话，不要去遏制顾客的发表欲。尤其在沟通过程中，一定要给对方说话的机会，自己作为一个倾听者，顾客也一定会喜欢的，也更会愿意与你交谈的；
2>每个人都有虚荣心，尤其是喜欢炫耀自己的成绩，从而引起别人的注意。我们在与顾客沟通过程中，说一些顾客得意的事情，以满足顾客的虚荣心，这样可以博得顾客的好感，加深我们与顾客之间的感情。如果顾客在炫耀自己的成绩时，我们向顾客投去羡慕的目光，被顾客捕捉到，更能让顾客愿意分享自己的事；
3>在与顾客沟通过程中，我们要时刻把尊重顾客放在首位，虽然人与人之间的学识、地位、能力不同，但是在人格上是平等的。每个人都渴望被人尊重。有时顾客的自尊心非常强，作为销售员一定要学会看顾客的脸色行事，千万别拿顾客开玩笑，一定不要说一些没头脑的话，让顾客感觉面子上下不来；
4>销售员在和顾客沟通过程中，要让顾客感觉到他比你聪明，这样可以让顾客不再怀疑你。要记住一句话“聪明是天赋的智慧，装傻是后天的聪明。装傻也是大智若愚、大巧若拙为人处世的大艺术”。在沟通过程中，销售员该装傻时装傻，该聪明时聪明，灵活应对；
5>销售人员在和顾客交谈的时候，要善于发现顾客的优点，加以赞美，使顾客的心情感到愉悦，给顾客一个愿意说下去的理由，因此销售人员一定不能吝啬自己的赞美，那我们该 ；这篇文章给出了答案；
6>在跟顾客交流的过程中，有些销售员面对顾客反对的声音总是想要将顾客的思想转变过来，希望顾客能够重新自己销售的产品有个新的了解，这种方法不用说，肯定是错误的。就算你在言语上胜利了，让顾客无话可说，但是顾客心里一定会非常的厌恶你。我们的工作地方不是辩论场，没有必要争个高低；
7>就算是再优秀的销售员，也不要总是拿同样的办法去对付其他人，要适当收敛一下自己的锋芒。看人下菜碟这也是我常说的一句话，等真正了解顾客后，再决定采用哪种方式去对付顾客，如果只是一味的使用同种办法对付每一个人，那么吃亏的一定是你，而不是顾客。
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