2020年1月31日下午，上海市民政局、市商務委召開專題會議，落實當日上午召開的市政府優化社區口罩供給工作會議要求，部署居村委會預約登記購買口罩各項工作。
上海市民政局局長朱勤皓要求，要認真貫徹市政府會議精神，紮紮實實、不打折扣將各項工作任務落實到位。具體包括：
各區要於2月1日完成佈置和工作人員培訓；
各區、街鎮要抽調人員充實基層工作力量，關心關愛處於防控一線的社區工作人員；
各居村要及時在預約登記場所進行預約登記公示，接受居民監督，同時因地制宜開展便民利民服務。要加強宣傳引導，提高對預約登記購買口罩工作的認識，提倡合理佩戴使用口罩，引導居村民對輪候時間予以理解，營造良好社會輿論氛圍。
為確保工作做細做實，上海市民政局、市商務委反覆聽取基層意見建議，多次修改完善，確定預約購買方式，細化各環節工作流程。
1月31日晚2月1日晨，上海民政部門抓緊為基層製作了規範的公告內容、預約憑證、居住地址名冊、藥店配送額度分配表等樣張模板，供居村社區參考；
市、區兩級民政、商務部門聯手協調溝通，確定了全市口罩預約銷售指定藥店的網點信息；
各區民政局連夜計算各居村委會口罩分配比例，根據市商務委提供的藥店名冊，確定與居村委會的對應關係，為居民購買口罩提供便利；
街鎮居村也緊鑼密鼓進行確定預約登記場所、編制居住地址名冊、製作預約憑證等各項準備工作。
同時，上海市民政局已緊急要求各區、各街鎮抽調機關幹部，立即下沉一線，既確保這項工作的力量到位、圓滿完成，又不影響當前社區疫情防控基礎工作的有序開展。
其中虹口區從2月2日開始將在各居委會指定地點進行現場登記預約。接到居委會通知後，居民再前往指定藥店購買。第一輪預約明確每一戶（一個居住地址）可購買5只口罩（一包），每一戶（一個居住地址）僅限預約購買一次。先預約登記者，根據預約號碼順序，貨來先得，由居委會通過電話或公告通知到指定藥店購買。此外，虹口區機關事業單位抽調10%的人員到居委會，第一批已到位近六百人次，2月1日將全部到位；長寧區每天都有兩三百人次的機關幹部下沉到居民區；奉賢區機關幹部每天有近六百人次下沉居村社區；其他各區、各街鎮也都採取了類似措施，切實增強基層社區居村委會的工作力量。
民政部門還將加強與各區、各街鎮的溝通，及時跟蹤瞭解基層社區在解決居村群眾購買口罩預約登記工作中遇到的困難和問題，及時做好與市、區商務部門的協調對接，確保這項工作平穩有序進行。
市有關部門還發布了兩項特別提醒事項
1、輪候時間可能較長
按目前每日產能匡算，預計購買輪候時間較長。希望廣大居民群眾能發揮守望相助、禮讓相幫的鄰里風尚，鼓勵鄰里間的調劑互助，家裡已有口罩存量的居民請錯峰預約登記。
2、預約登記後購買的口罩款式與價格將有差異
目前正在積極推動本地企業復工復產，深入挖掘庫存產能，加大國際採購力度，多措並舉籌集貨源。但由於生產廠家不同，居民每次購買的口罩款式及價格可能會有差異，請居民予以理解，不要挑揀，如果不買則視為放棄本輪額度。口罩價格將按市場價確定。
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