四个月前，淘宝40万高薪聘请中老年体验师在网上掀起热议，终于于今天对外公布选拔结果，64岁的刘艳萍成功入围。
刘艳萍是一名50后，从事英语教学36年，此前是浙江理工大学副教授。2010年退休后，她把生活重心放到了广场舞、唱歌等老年人娱乐活动，成了社区广场舞KOL（意见领袖），还专门开设工作室教学、编曲、编舞。2006年开始使用淘宝，对淘宝的了解甚至超过很多年轻人。刘艳萍曾经告诉AI财经社，自己平时去浙江理工大学上课，看到马路对面的阿里巴巴西溪园区总会有一种向往。
经过四个多月的等待，刘艳萍在3000多份简历中突出重围，成为最合适的人选。5月21日，在淘宝老年大学社区课堂上，刘艳萍首次以“淘宝小二”身份亮相，并担任了开幕讲师。
在开幕演讲上，刘艳萍表示：“普及网络知识，愿意发挥余热，实打实做些事情。”如今，刘艳萍将以亲情淘宝体验师的身份展开工作，为中老年人的淘宝使用进行体验，提升用户需求。
有关数据显示，2015 年中国老年市场规模 1.87 万亿元，到 2050 年将达 48.52 万亿元，将以 9.74%的年增长率快速发展。随着智能手机的发展和普及，老年群体对于移动社交媒体的使用率不断增加。阿里数据显示，中老年“剁手军团”已然十分庞大，仅淘宝天猫就有近3000万中老年用户，其中50到59岁是主力军，占比高达75%。
在21日的课程中，刘艳萍的主题是“老人淘宝享便利、帮助家人找趣乐”，学生是150余位老人。
“以前我连银行卡都不敢用，觉得不安全，2016年我拿了10个硬币和一部手机，回了一趟湖南老家，回到杭州还剩7个硬币，支付全用手机，特别方便，不怕丢钱”“用淘宝，随时都能买东西、不给子女添麻烦”……
授课时，她以举例子、喊口号等特别“接地气”的方式，介绍了淘宝、支付宝等手机软件的主要功能，还把软件使用过程教学细化到“点击首页——填写手机号码——等待确认”等详细步骤。
“中老年体验师的入职，将帮助我们更好地改进产品，满足不同人群的不同需求。”淘宝消息平台与互动业务负责人丁健表示，淘宝专门为老年人开设的“亲情账号”功能用户已经超过3500万人，适合老年人使用的全家购，亲情付，家庭小助手等功能已经上线，未来AI老人助手、AR场景购物等技术也将与刘艳萍充分沟通、讨论。
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