銷售行業給予你天天與人打交道的機會,並能讓你的能力迅速成長。
多與人打交道,好處多多。
比如:
你可以結實到各種各樣的人脈,多一個朋友多一條路。
你會變得更擅長溝通,不管是工作中的溝通,還是家庭與孩子、愛人、身邊的親戚朋友溝通,你都能輕鬆搞定。
情商會變得更高,為人處世能力會越來越老練。有一句話是這樣說:會做人,才能贏人心,贏天下。
當然,做好銷售,還有其他的好處。
不過,不是每個人都能把銷售做好,
有一批人,不但沒有享受到做銷售的好處,而且還在銷售行業迷失了。
有這幾類的銷售員,客戶異常的討厭,
甚至有的客戶看上了公司的產品了,但是面對的是自己極其討厭的銷售員,他不得已換一家公司購買產品。
到底哪幾類銷售員,被客戶深惡痛絕呢?
第一類:話異常多的業務員
在很多人印象中,不管是做銷售的,還是未從事過銷售行業的,
都會認可一個情況:
就是話越多的人,越適合做銷售。
不過事實並非如此。
和客戶溝通的過程中,你作為銷售員,是要掌控住彼此間的對話,佔據主動權。
你要通過提問的形式,一步步引導客戶說出自己的需求,
只有抓住了客戶的需求,你才可以對症下藥。
但是有些業務員不是,他口才是很好,但是他只站在自己的角度,噼裡啪啦的給客戶說一堆自己產品的好處,在滿嘴跑火車,甚至有時候,客戶自己都沒機會都說不上半句話。
請記住:你給客戶說你產品有多好,這是你的事情,和客戶沒關係,客戶也不想知道。
客戶只想知道,你的產品是否符合他個人的需求,如果不符合,你的產品就算再好,再便宜,也不會打動他。
所以,就算你話不多,通過簡單的和客戶交流,把客戶的需求問出來,客戶依然會樂意跟你交易。
2、喜歡欺騙客戶的業務員
有一些客戶對產品的需求非常明確。
比如,一些頸椎有毛病的客戶,頸椎痛的不行了,想馬上找到一款可以緩解的產品,
這類客戶,在諮詢銷售員的時候,
業務員看他痛的實在不行了,在吹噓,說自己的產品一定可以緩解客戶的頸椎問題,行,客戶因為痛的實在厲害了,很難受,就相信了這個業務員一次。
你的單子是開了,提成也是拿了。
但是你吹噓了你產品的好處,沒幫客戶解決到問題,這就是在欺騙客戶,你是拿你自己的人品欺騙客戶,只是欺騙了一次,再也沒有第二次,
你只能做一次性的交易。
大家都知道,如果一個銷售員,天天都需要去找新客戶,沒有任何老客戶給自己轉介紹,不管再努力,自己的業績不管怎樣都不會提升太大。
另外,如果這類銷售員,養成了欺騙客戶的習慣,他不管換了什麼好公司、手上拿的是多好的產品,
也換不回客戶對他的信任。畢竟他已經他欺騙修煉成了一門習慣,很難改過來了。
希望大家做銷售,保持好自己的初心,只有以一顆熱忱的心去幫助客戶,你才能開心的把自己的工作做到最好。
3、沒有責任心的業務員
不少業務員在跟進一個客戶時,沒開單之前,把客戶當成公主般去對待,
但是等單子開下來了,態度發生了180°轉變,客戶瞬間變成陌生人。
客戶產品有問題,不回覆;
客戶打電話給你,他也選擇不去接,
之前的你完全不在了。
。。。
在這裡大家要知道一個原則:
成交才是銷售的開始。
客戶既然選擇選購你的產品,那就是鐵了心的信任你,
客戶的背後還有一群客戶,你成交過後如果繼續把客戶服務好,你覺得你會不會是雙贏?
開發一個新客戶比維護一個老客戶難6倍,如果老客戶願意繼續重複消費或者給你轉介紹一些身邊的朋友,你成交就是輕而易舉的事情。
保持你足夠的責任心,一如既往的服務好每一個客戶,做到這一點,你的銷售生涯才會充滿各種驚喜。
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