05.23 有点眼力劲,找个合适的沟通时机

有点眼力劲,找个合适的沟通时机

托尼哥之前在文章中写过,要做好沟通,达到沟通的目的,需要关注沟通的七要素,时机就是其中之一。

这时机当然很重要,如果我们没有眼力劲,去挑选合适的沟通时机,可能沟通的效果就会大打折扣,甚至起到相反的效果。

《三国演义》里面,就有一个悲催的高官,因为不讲究说话的时机丢了性命。

曹操准备讨伐东吴,出征之前大宴宾客。大领导嘛,小弟们纷纷敬酒,曹操来者不拒,喝得晕晕乎乎。喝了酒就唱KTV,喝醉了嘛,拿着马槊当话筒就唱了首歌,但是寓意有点不吉利,其他人都没往这方面想,当然肯定也有意识到了不说的,大家都纷纷恭维领导这歌喉,就是去参加《我是歌手》也是稳拿冠军。

结果这个时候,刘馥站出来了,按了个静音说领导你怎么能唱这种不吉利的歌呢?曹操说怎么就不吉利了?刘馥接着说,大军要出征,你唱些鸟鹊南飞,绕树三匝,无枝可依。这就是大大的不吉利。结果曹操大怒,一槊就把刘馥弄死了。

这就是没选对时机,当了愣头青。一个醉汉,手上还有攻击性武器在手,你非要去和他讲道理,还很不客气,自然就不会有好的结果。

大家不要以为因为是在乱世,所以才会出现这种血淋淋的场面。其实我们周遭这种沟通时机不对失去生命的案例也很多。比如两夫妻高速路上吵架,刺激得开车的狂踩油门导致车祸;有别人遭遇不幸还要继续打击,导致自杀的。所以说,这个时机选得不对,后果也是相当严重。

我们来看看,在有得选的情况下,应该如何挑呢?其实主要需要注意三个方面: 时间、机会和时效。

/ 01 /时间

我们要找人沟通,对方得有空,这才能让沟通有进行的可能。确认对方是否有时间这个事简单吧?但是却仍然有很多人出问题。

托尼哥一个朋友就讲过一件事,说一个下属说要找他汇报点事情,他看了看安排给对方说半个小时之后有个会,来不来得及。对方表示只需要十分钟,结果呢东拉西扯说了一堆,20分钟过去了感觉还没打重点,就只好匆匆打断去开会了。他心里还觉得对方一点时间观念都没有,话也说不清楚。

有点眼力劲,找个合适的沟通时机

所以说我们在沟通之前,一定要考虑一下自己需要多长时间,能不能匹配对方的时间窗,能不能长话短说。试想一下,你自顾自地嘚吧嘚吧,别人却一直再看表,这样的信息传递怎么能让对方接收、理解和接收信息,从而达到沟通目的呢?

/ 02 /机会

机会是指什么,那就是要选择适合沟通主题的时间。我们有的时候找领导汇报,小问题被大骂一通,或者又被莫名其妙安排了一堆工作,就是这方面除了问题。

托尼哥在华为的时候,一位客户经理就给托尼哥上了生动的一课。

一次托尼哥和他一起去约某领导的时间做项目情况汇报,大家都知道一个项目总有亮点和缺点,不可能总是好消息。在见到领导秘书的时候,他没有问领导什么时候有空,而是问领导今天啥安排。秘书简单介绍了一下之后他才说能不能麻烦和领导确认一下某某时间是否能够听一下我们汇报,当然这也得益于和秘书MM的关系好。

这家伙可是个人精,因此我连忙逮着他问为什么不问有没有空,而是问安排。他说有空又不意味着适合汇报,问领导的安排就是要找个恰当的机会。

比如上午这个时间点是有空,但是之前是销售汇报。最近销售挺惨的,听完这个领导岂不是一肚子火,那我们接着去不就是要被挑刺的节奏么?城门失火殃及池鱼啊。

有点眼力劲,找个合适的沟通时机

他又介绍道,还有就是要尽量避免领导给他的领导开会的前后,开会之前他肯定要整理思路,时间窗有但其实他这个时候并没有心思做其他的。而开会之后呢领导刚当完小弟,接下来就有强烈的意愿要做带头大哥,很有可能要给一堆指示,你是执行还是不执行?

听得托尼哥目瞪口呆,原来还可以有这样的操作。

这其实就是选择的话题要去预判是否符合对方的情绪和心境等。托尼哥以前就在领导休假的时候,因为汇报鸡毛蒜皮的小事被批评过。

/ 03 /时效

还有一个就是时效性。也就是我们要依据自己的沟通内容明确一个清楚的截止时间,沟通也有保鲜期。

有点眼力劲,找个合适的沟通时机

日本有一个非常著名的职场顾问桑原晃弥,他提出了一个理论就是祝福要“当场传达”、道歉要在“事发当天“、提交要“早于承诺”,这就是时效性的问题。有的沟通具有明显的时间效应,随着时间的推移,影响逐渐减弱,甚至出现负影响。这就好像你买了水果,放在冰箱里营养成分一直在流失,直到某一天过了保质期坏了,这个时候再吃却会对身体产生危害。

这些事情如果拖拉,结果拖的这一过程,本身就已经在传递信息。而传递的信息却是对方基于你拖的这个行为而进行的主观猜测,例如不重视、不负责任等。

这就是沟通的时机选择,有得选的情况下,仔细斟酌一番,挑选个更合适的时机,也许就能取得事半功倍的效果。


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