老子说：“天下难事必作于易，天下大事必作于细。”无论多么难的事情，无论多么大的事情，都是从细处开始的。每一天，我们提起一句话：“我能为您做什么？”建立这样的思维模式，一件小事也要去做，时时处处提醒自己，多为别人做，做多了就养成了习惯。
新东方英语董事长俞敏洪有一次在大学演讲，讲他读书的一段故事：“在北大读书的时候，我一直有一种为同学服务的精神。我个人成绩不怎么好，但我从小就热爱劳动，我希望通过劳动来引起老师和同学的注意，所以我从小学一年级就一直打扫教室卫生。到北大以后，我养成一个习惯，每天为宿舍同学打扫卫生，这一打扫就是四年，所以我们宿舍从来就没有排过卫生值日表。另外，我每天都拎着宿舍的水壶去打水，把它当作一项体育锻炼。最后还产生这样一种情况，有时候我忘了打水，同学们就说：‘俞敏洪，怎么还不去打水？’我觉得打水不是一件吃亏的事，因为同学们在一起，互相帮助是理所当然的。大学毕业十年以后，到了一九九五年，新东方做到了一定规模，我希望找合作者，就到美国和加拿大找我的老同学，他们在大学的时候，都是我生命的榜样。为了吸引他们回来，我带了很多美元，在美国大把地花钱，想让他们知道在中国也能赚到钱，我想这样大概他们就能回来。后来他们果然回来帮我，他们回来帮我却是一个非常意外的理由，他们说：‘俞敏洪，我们回去是冲着你过去给我们打了四年的水。我们知道在你身上有一种精神，当你有饭吃时，肯定不会给我们粥喝，所以和你一起共事，我们心里很放心。’”
新东方掌门人也是从大学打水开始做起的。我们会想：“打水有什么难的？”但是坚持四年容易吗？坚持四年自己有没有成长？坚持四年内心有没有变化？修心从生活中修。怎么修？一点一滴，多年积累，到最后就成了。你的心越来越整洁，就是长期反复坚持做，每一天总是说：“我能为你做什么？”大家不要小看这个事儿，经常为别人服务的人，他的心是非常敏锐的，到哪里都能感知别人的需求。人的心是能够被训练的。方法很简单，两个字“利他”，五个字“为他人着想”，或者“为人民服务”。这都是练心最根本、最有力的方法。
以前我给学生讲创业课，创业需要基本功，如果基本功不够，可能不是创业，是撞墙。那怎么考试？限时两分钟，写出能为这个班级做的五件事。两分钟以后，大部分人完成任务，少部分做不到。还不够，限时一分钟再写五件事，你能为这个班级同学做的事。结果只有很少的人过关。还不够，最后出一道考题，现场举手，即兴回答，能为别人做的五件事，而且不准和前面的事重复。这时你会发现，人和人的差距出现了。有人连五件都写不出来，有人一张口能说出二十件来。
有位同学写不出五件，我们就引导他，比如说，老师口渴了，给老师倒杯水可不可以？老师站着讲课累了，你搬个凳子让老师歇歇脚，可不可以？他说：“原来这么简单。”是很简单。那怎么写不出来？想不到。为什么想不到？因为平常没有做。谁做了谁就能想到；谁没有做，谁到时候就想不到。人和人有没有差距？
后来那些同学就问我：“老师，为什么要考这道题？”我就问他们，创业要带团队，要搞销售，如果你不能感知顾客的需求，不知道能为顾客做点儿什么，你这个销售称职吗？所以销售不是先学，是先练。大家如果见过销售行业真正的高手，就会发现，你在他身边如沐春风。他善解人意，特别会为别人着想，所以他说什么，别人都信任。这个本事是多年练出来的，不是一瞬间学出来的，所以要练。从哪里练？从小事练。
台湾有个忠信学校，他们的学生就业率是百分之百，各大企业都抢着要。这所学校校长叫高震东，从学生上学开始就练这些小事。他在报告中讲到，我要训练我的学生“天下兴亡，我的责任”这种思想。比如校园不干净，这是大家的责任。你想这么大一个校园，你不破坏我不破坏，它会脏吗？脏了之后大家都想去弄干净，它还会脏吗？我们指望几个工人来做这个工作，说这是他们的事，我们是来读书的，我们不是来扫地的，这种观念要不得。你读书干什么？读书不是为了服务国家吗？眼前的服务都不能做，能为未来服务吗？当前的责任都不能担，未来的责任能担吗？水龙头漏水你不去堵，你说那不是我的事儿，那是总务处的事儿，这是错误的。还有人有更坏的毛病，打开水龙头以后发现没有水，又开第二个，还没有，又去开第三个，这样的学生要接受批评。为什么？第一个没水，第二个会有吗？
人没有远虑怎么行？一个人要练习看得远，如果只顾眼前，不顾将来，不可能成为一个有用的人。忠信学校教学生就从这些小事开始练，练三年，毕业后学生们特别受欢迎。有人问：“你们的学生是什么专业？”高震东说我们学生都是“服务专业”毕业的，都最会服务了。他也在学校强调“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，天下有大事吗？没有，任何小事都是大事，积小恶则成大恶，积小善则成大善。培养良好的习惯，就是从很小的事开始的。
有一天上午，高校长和其他一些校长一起。礼堂里有很多废纸，校长们说我们来捡吧，高校长说不要捡，等学生来捡，我看一看学生们能不能看到，他们脚下这些纸屑应该捡起来。这就是给他们上的一堂最好的课。
我去过山东一所中学，那所中学的副校长也有这样的习惯，他在校园里看到纸屑都要顺手捡起来，后来过了不久，他的学生也都学会了。就是教学生做小事，小事做好了，大事也能做得好。因为无论大事小事，心是一样的。小事想不到，大事更想不到。爬楼，无论爬三层楼还是爬十层楼，都是一个台阶一个台阶爬上去的。
回到家里多为父母做事，到了班级多为同学做事，走进课堂多为老师做事，走进社会多为大众做事。不要嫌累，要感谢这些机会，也不要担心做不好，只要去做，就一定会越做越好。
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