user2002738772564
現在的問題或是故事，是越來越看不懂了。
後面說錢明明在，銀行卻說找不到，前面卻說存摺找不到了，既然存摺找不到，怎麼知道存摺的存在呢？存摺都沒了，又怎麼知道有錢呢？怎麼知道沒有取了銷戶了呢？
口說無憑，只憑一面之詞或者記憶，到哪裡也得不到支持啊。
以我多年的經驗，這是大致有四種可能。
第一種，忘記了有沒有這個存摺。。
第二種，忘記了在哪個銀行存的了，因為已經已經沒有存摺了，只是憑記憶。
第三種，可能已經支取並銷戶了，但是忘記了。
第四種，未持有效證明去查詢。
如果老人在，讓本人持身份證去銀行查詢，即便是銷戶了，銀行系統裡也會有相關記錄，會告知你相關情況；如果老人不在了，有法院判決書或者公證書也可以查詢並辦理掛失取款等業務。
如果你按我上面說的正規程序去銀行處理，銀行沒有給你有效答覆，你可以投訴到銀監局。
但如果不按照程序，銀行是不會隨便給你查別人的存款的，更不可能你說在銀行有錢銀行就給你錢的。
鑫財經
這種情況確實可能存在，但是還需要客戶去銀行進一步核實才能最終確定！
第一種情形：確實沒有存款。
唯一的解釋就是老人確實記錯了，以為在銀行還有存款，我們日常工作中也經常遇到這種情況，老年人的記性隨著年齡增長不可避免出現降低的現象，明明把定期已經支取，卻還以為在銀行裡面有存款，哪怕我們拿出監控證據還是對當時自己取的錢沒有印象。因老年已去世，繼承人還是得去銀行和工作人員進一步溝通為好！
第二種情形：有存款。
很多客戶可能會疑惑，為什麼明明有存款而銀行卻說沒有呢？難道是銀行看見老人去世想把這筆錢佔為己有？我想說的是有這種想法的人確實是有點迫害妄想症。大家都知道原先身份證號碼是15位的，而現在的身份證號碼是18位的，老年人存摺開立早的話，建檔信息很可能是15位的，若櫃員業務不太熟練的話，很可能按照老人的19位身份證號碼查詢其存款信息，這種情形下存款是查不到的！
存款在銀行的話該如何辦理支取業務？
老人存摺已經找不到，繼承人很可能連密碼也不知道，那麼要想取出這筆錢的話，需要到銀行做存摺掛失以及密碼重置業務。具體流程如下：
首先，繼承人先去派出所出具老人的死亡證明；
其次，繼承人到老人生前所在的街道辦事處或者村委出具關係證明；
再次，繼承人到公證機關開立公證書；
最後，繼承人攜帶有關證明到其開戶銀行辦理存摺掛失、密碼重置以及取款業務!
奇葩財經說
您好！這個問題我有一個疑問點：既然老人過世，你如何知道老人在銀行一定有存款的？生前有存摺，但不代表這個存摺在過世之前沒有被取出來過，所以這一切只是你的個人臆測。簡單幫你分析幾種可能的情況：
存摺已取款並銷戶
老人確實有存款，但這筆存款在他過世之前，已經取款並進行銷戶，只是沒有告知你們子女，所以你們所謂的有存款只是自己停留在對以前年度的認知；
老人善意的謊言
現代社會，因為出現太多不孝子孫，部分老人害怕後代不孝順，就善意欺騙後代有存摺有存款，待過世前給予後代，但實際並沒有。
上述兩種情況，是存款確實不存在的情況，如果說這筆存款真實存在過，還有兩種可能性。
賬戶被清零
若果老人存的是活期存摺，剛好賬戶內資金較少，在銀行小額賬戶管理費及年費的逐年扣減後，該賬戶可能早已被清零甚至銷戶不存在了。
記錯銀行
中國的銀行共有4000多家，一個三線城市裡，有20家不同以上的銀行機構是家常便飯，可能你諮詢的剛好不是老人之前的存款銀行，對於這種情況，你只需要挨家銀行去查詢，總會問到的。
總結
如果該筆存款真實存在，只要你拿老人的身份證（尚未註銷戶口）去銀行查詢（有的銀行還必須要本人身份證及與被查詢關係的戶口本證明），只要有存款，銀行都會告知；如果老人身份證已註銷，你可以到公證處開存款查詢函，銀行都會給你一一查詢。
若你實在害怕銀行黑你，你可以多諮詢同一家銀行的不同幾個網點，一個櫃員黑心，不可能各個銀行櫃員都黑心吧，是不？況且，說句公道話，銀行業機構目前在我國屬於規章制度及風控體系最為完善的機構，相比無數企業來說，它在正規不過了。
鯉行者
我記得有這麼一件事，一位老人拿著存單去取錢，櫃員給他查過後，告訴他該存單已經掛失，老人到時情緒特別激動，說我手裡明明有存單咋還會取不出錢，後來所主任從檔案市裡翻出老人掛失存單的親愛簽名，老大爺這才不鬧了，老大爺說歲數大了記不太清了，但是存取記錄銀行系統都會留有痕跡
桃曜夭
這種情況有幾種可能，一是存摺年代十分久遠，遠在銀行沒有聯網或者已聯網但是經歷過數次換代老存摺的客戶資料只能以手工賬的形式保存;二是存摺在老人生前已換成了卡，卡折賬號不一致，如果只查存摺類是找不到的;三是你找錯銀行網點了，有很多銀行支行並非一級法人，多數是法人分支機構，只能查詢自己網點的存量客戶，其他網點的沒有查詢權限;四是這存摺老人生前己結清很長時間，這種情況也只能看手工賬。
