本文意不在抨击谁,请销售平台、展位、软件的朋友们,不要着急对号入座,仔细看好了文章再来评论。
本文观点比较激烈,持不同观点的,欢迎来喷!!!
朋友最近找我吐槽:
现在外贸业务员真的太难招聘了,要求高,且必须提供各种平台、、软件、海关数据、年年参展数次。
若是告诉他们平台和展会效果不好,基本上就别想招聘到好的业务员了。
因为他们觉得你在找借口,公司没实力。
他说:
现在投资各种平台,不断充值,根本不是因为效果有多好,而是留住业务员的必要消费。
而当他问业务员有什么自主开发能力时,很大一部分都是一片空白,表示从不主动开发。
甚至有些有两三年经验的业务员,竟然没用过领英,不懂得怎么用谷歌。
更有甚者,认为公司不投资足够的平台,反而要求业务员主动开发,是“流氓”行为。
对于他的吐槽,我深表赞同。
什么时候开始,公司对平台的投资力度,成为了公司外贸实力的象征 之一?
或者说,平台的投资力度,成为了外贸业务员开发客户的必备工具?
自主开发,是新一代外贸业务员很欠缺的外贸技能。
本G私以为,自主开发从来都是外贸这个行业最迷人的技巧,是任何一个外贸业务员必备的基础技能。
无论你的平台操作能力有多强、展会接待能力有多强,那都是基于外在的平台。
而自主开发是业务员本人积攒的免费能力,谁也拿不走。
是一个不需要平台、不需要参展,给你一个产品,你可以搜索到客户资源的一个能力。
然而,这项自主开发能力,正在被少数老业务员掌握,在新一代的业务员中已经被忽视、衰落了。
一起来看看,现在大家比较重视的一些平台和途径。
一、外贸B2B平台
每天的点击付费上限100元?
业务员哭诉:这怎么够啊,都不够几个真正客户点击的,也不够业务员分的。
于是,你不充值,业务员就把没订单的责任推给公司了。
那就充吧,一年十万起步,往里面使劲砸。
三年前,算过一笔数据,一个询盘的成本大约是1000元,计算的条件是:月询盘大约150个,点击付费上限100元,加上几万块的平台费。
具体还有哪些消费,我不太记得了。
这个数据的意思是:
无论是否是垃圾询盘,还是虚假询盘,这条询盘是花费了至少1000元的成本得来的。
然而,这样的成本得来的是:
至少60%无意义询盘;
顶多20%真实询盘;
顶多10%优质询盘,估摸不到5%;
最终成交转化率,不到5%。
并且,前提是业务员足够重视这些询盘,并且有能力真正转化优质询盘。
这是三年前的数据。
现在的数据,成本得上涨几倍。
这就是为什么很多老板觉得投资和回报不成正比。
很多时候,平台是一种实力、信誉、广告的作用,而不是客户来源的主要途径。
所以,若把客户来源仅仅寄托于平台,付出必然是很大的。
不过,上述结论仅针对部分小产品。
大型设备基本上是完全依赖平台的。
这就要求业务员足够重视询盘,尽力吸引更多询盘,这样才能降低询盘的单一成本,让订单的利润比更高一些。
这样也才能更有力说服老板加把劲投钱不是么?
二,展会。
展会的作用,在逐渐降低。
从两个方面说一下原因。
1. 精力。
准备一次展会,加上布展、参展、展会后期的善后,起码一个半月,甚至最少两个月。
展会期前后的两周,基本上不用忙别的了,全身心铺在展会上。
有一次,和同事一起跟团去某东南亚展会。
跟团的一共大约30人,来自十来家公司。我和一个女生同一房间。
晚上回到酒店,洗漱完开始加班,已经九点多了,加班到十二点。
这点时间只能紧急处理特别着急的邮件,很多事情只能在展位上趁着客户少的时候处理。
好在,大部分展会都很冷清。。。足够我一边参展一边工作。
第一晚,女生震惊地看着我:你竟然带着电脑?
第二晚,女生震惊地看着我:你打算每天都加班啊?
展会最后一天,在车上不知道她告诉谁了,全车人震惊地看着我和同事。
其中一个换座位来找我交流:
一直想招聘认真工作的业务员,我家的业务员,让他们带电脑,简直要骂人。
我。。。
经过交谈,我才知道这姑娘不是特例,原来大部分人是从来不在展会期间处理工作的。
经过交谈,得知除了我和同事两人,他们其余人几乎都是老相识了。
他们每年几乎参展不下十次,也就是平均一到两个月就参展一次。
而根据那次数据得知,这次展会算是客户比较多的,一天能有四五个客户。
多数时候,一天是1-2个客户的名片。
除了一些大型展会,比较德国展、广交会算是客户多些。其他一些小型展,都差不多。
而他们这些人,几乎从不带电脑,即使带了也是摆设。
我想起其中一个姑娘,前晚找我室友哭诉,老板让他加班做份PI,她忙到了晚上十点多。
我不是倡导加班。
上述经历也只是特例。
但是我们能够分析出一次展会花费的精力,远比一个询盘的成本多出几倍。
举例我们一天可以开发到5个客户,两周就是大约60个,两个月大约240个。
一年参展5次,数据自己算吧。
这还不算期间耽误的工作。
一年一到两次的重要参展,是很值得的。
但是把开发客户的希望全部寄托在展会上,emmm.......
特别忙碌的业务员,是很不喜欢参展的,太耽误时间了。
每次公司让我参展,我基本展会后一个月缓和不过来,因为展会期间积攒的工作我把我的 日程压得死死的。
2. 资金。
尽管有不少补贴,一次展会的成本,也在几万到十几万不等。
看看你参展获得的客户资源数据,这些展会期间的客户,真的值得这个价格吗?
怕是不只5个1000元的成本了吧。
不反对参展,也不是说完全拿不回成本。
将展会作为一种辅助工具,更明智一些。
有一个朋友公司,做的是某种普通建材,在展会上成交是很普遍的。
他们自主开发、平台、展会一起抓,一年参展两到三次,平台负责打广告和偶尔接询盘。
这种方式不妨考虑一下。
三,外贸软件
太多人,在后台找我咨询:
我做外贸一段时间了,专门买了软件,每天用软件群发上千封邮件,怎么到现在没有一个真正的客户?
我问他:发的这一千封邮件,都知道发给谁了吗?
答:不知道,但都是和关键词相关的。
上班时,同事也老是要求公司买软件,搜邮箱,搞群发。
老板要求自主开发,业务员嫌弃太麻烦、效率低。
大家想一下,过去一段时间,你发出去的几千封甚至上万封邮件,你都知道是发给谁了吗?
给叉车司机了?
给找工作的某老外了?
卖食品的发给买机械的了?
通通不知道。
软件只是把网撒下去,至于能不能网上来你要的那条鱼,听天由命呗。
这类软件是给谁设计的呢?
给不想花精力开发客户的业务员,以及不想花精力学习开发客户的业务员。
不要喷我,我就是反对完全依赖软件的人,持反对意见的人请看到此就退出。
外贸搜邮软件,你作为辅助工具可以用,完全依赖那就有点搞错重点了。
之前买了某知名软件,我嫌麻烦,准确率低,用了几天就抛弃了。
有人问我:你群发用什么软件?
我说:从没群发过。
他震惊地连问三遍。
然而,这是真的,外贸九年整,从没群发过一封邮件。
因为我的邮件发出去,对方的身份必须清楚。
然而,这类软件又成了外贸公司必备的实力证明。
业务员抱怨:没有软件,怎么找邮箱啊???
总结
上述三点,就是最典型的新员工要求,也是我这位朋友抱怨最多的三类“硬性指标”。
我还是那个论点:
我不反对投资平台,也不反对参加展会,更不反对你购买软件。
我只是不建议你将外贸开发全部依赖于这些途径,并且拒绝自己亲自开发客户。
外贸开发,不亲自调查客户、研究客户,并认真地写出一封针对性的开发信,却妄想客户能够重视你花费几分钟复制粘贴的千封之一邮件?
本G认为,概率很低,强客户所难。
当你把开发客户的希望寄托于这些冰冷的机器、平台,寄托于别人提供的工具时,你的外贸本就是站在了错误的出发点。
认真研究客户,专心写一封吸引力十足的开发信,发给对的人,回复率尚且不足20%,何况上述广撒网呢?
若你回击:
我就是这样开发到的客户啊?
我当然不会反对你。
广撒网一定会补到鱼的啊 ,只是需要运气而已。
这就好像你去钓鱼,并不知道下一次是条小鱼还是大鱼,或者有可能钓上来水中的废旧物品,或者是一条不能吃的鱼。
有时候,一网下去,可能全是废品。
那就继续网,只要你不想自主开发,那就不用担心网不到鱼,总有网到的时候。
只是,作为老板,要考虑一下:这几条被网到的鱼,是否能够抵扣渔网的成本?
个人建议,上述三种途径和工具,
作为辅助。利用好了,可以给你带来惊喜和额外的客户。
但是,自主开发从来都是传统外贸的王者,不要忽略了。
什么时候给你一台电脑,你就可以找到任意产品的客户,你会发现那些途径真的可有可无。
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