2011年，美团在进行B轮融资的时候，阿里巴巴要做尽职调查，其中有一部分是调查美团线下的地推团队。
当时阿里的投资部找到了干嘉伟，说让他帮着看一下，所以干嘉伟第一次正式接触到美团是在2011年3月份，他也因此对美团有了一些初步的了解。
后来阿里投完美团之后，王兴问投资部，说线下的地推团队遇到一些问题，想找一个在这方面经验丰富的人请教一下，于是投资部又推荐了干嘉伟前去帮忙。
实际上，干嘉伟第一次去美团调查的时候并没有见过王兴，只见了副总裁，在2011年6月，王兴到了干嘉伟的办公室，这是两个人第一次见面。当时王兴没有表达过什么“勾搭”的意思，正式表明自己的想法是他在3个月以后约干嘉伟吃饭的时候，但被干嘉伟严词拒绝了。
后来王兴询问关明生，问干嘉伟这个人怎么样，关明生对干嘉伟的评价是：“相当于令狐冲，就是大师兄”。于是，王兴更加坚定了自己心中的想法，开始了漫长的挖人之路，甚至“六顾茅庐”。
这里说得关明生是阿里巴巴第一任COO，他奠定了阿里巴巴整个的发展根基，为阿里巴巴引进了他在通用电气15年积累的成功管理经验，给阿里巴巴定下了要坚持做什么、什么可以做、什么不能做的基调，并且这样一个充满魅力的人，在整个创业圈几乎都能看到他的身影，他也一定程度是王兴、卫哲、滴滴程维的幕后军师。
他就是阿里妈妈——关明生，他做了哪两件大事带领早期的阿里起死回生的呢？
看上去温和的人更铁血
关明生出生且成长在香港，求学于伦敦，最后又回到中国。在八九十年代，负责通用电气医疗器械部门在内地的业务。
关明生并不是阿里巴巴面试应聘该职位的第一个人，当时的面试官也是一个外国人，对关明生的第一印象是他并不是这个岗位的最佳人选。关明生看起来总是很温和，没有表现出能把阿里巴巴从混乱中带出来的决断力。但关明生上任后的几周内就凭他的“杀伐决断”让所有人大吃一惊。
关明生入职阿里巴巴之前，马云刚刚拿了2000万美元的B轮融资，公司上下一时间有点膨胀，开始了全球扩张之路，迅速烧掉了一千多万美元。
于此同时，阿里巴巴在海外开设了很多分公司，高薪聘请了很多世界500强的高管，阿里巴巴第一次的大裁员，恰恰是在关明生加盟之时。
在马云、蔡崇信、吴炯等人犹豫着裁多少、怎么裁时，作为“空降兵”的关明生没有太多顾忌，主动站出来，“这个恶人我来做。”
他主张的是“大刀阔斧”，要裁就裁干净。他首先从香港下手，只保留了很少一部分财务及行政员工，曾经红红火火的香港办事处，只剩了8个人。
一位拿着丰厚薪金（普通员工的工资为1 000到2 000元人民币）的比利时员工，当时在负责阿里巴巴的英文网站，他成了最早一批被裁掉的人之一。
当然，关明生并没有采取强硬的手段，他的策略是先表明“公司已经付不起你的工资了”，然后让对方自己选择，“如果同意薪水降一半，股权升3倍的话，仍可以继续合作。”最终，对方没有接受，哭着离开了。
大年三十，关明生、蔡崇信飞往美国硅谷。在硅谷，阿里巴巴有30名非常优秀的工程师，他们之前被赋予了“跟微软、雅虎、eBay竞争”的使命。不过现在，梦醒了。
随后，韩国办事处被关、昆明办事处被关、上海办事处被缩减、北京办事处从豪华的大饭店搬到写字楼内等一系列雷厉风行的动作，也为关明生赢得了“铁血宰相”的称号，他为阿里巴巴坚持到后来的融资争取到了缓冲时间。
多年以后，有人回顾起阿里巴巴的发展史之际，给出的结论是：关明生这位阿里巴巴早期的“铁血宰相”，是鼎力帮助马云度过互联网“冰河季”的重要人物之一。他还将马云想到了但没做到的团队文化、价值观发挥到极致，并将自己在跨国公司摸索、积累若干年的管理思想精华融合进来，打造出一种独特而又魅力十足的“阿里文化”。
为阿里巴巴制定好“游戏规则”
关明生做了两件事帮助阿里度过了危机：其中一件事是梳理公司使命、愿景，统一价值观。
关明生刚上任5天，在一次会议上，他问马云：“我们讲了这么久的目标、使命、价值观，有没有写下来？”马云沉默了五分钟，说我们没有写下来。
关明生系统化地提炼了阿里巴巴的愿景、使命和价值观，其实不仅仅是提炼阿里巴巴的文化，关明生把这些看做是阿里整个管理体系的一个组成部分。
基于这些核心价值，关明生又建立了新的雇佣、评估、晋升、辞退体系，他把他从通用电气学到的一套管理体系引进来了，帮助阿里巴巴的组织建设和流程逐渐成形。
当时，马云提出要给阿里巴巴的使命想一句响亮的口号，用一句话来概括。当时大家想了很多，比如，“让生意不要太难做”，“让生意做起来更容易”等，但这些话总让人觉得意思是到了，气势还不够，缺乏一种震撼人心的力量。最后还是对马云非常了解的金建杭想出了那句后来脍炙人口的话：“让天下没有难做的生意。”
价值观不是写出来就完了，既是“游戏规则”，也是公司对员工的期望，但对管理者和商业领袖而言，要求要更高，需要能做到以身作则。阿里巴巴说得“客户第一”，也包含内部客户，也就是员工。
关于“客户第一”的价值观，关明生诠释得非常到位。
当时每个新人刚进阿里巴巴，为了更好地存活下去，都会给每个新人配一个导师。当时张丽俊的导师是关明生，她从他身上深刻地感受到了什么叫“客户第一”。
张丽俊记得有一个客户打电话向她咨询问题，她不知道那个问题该怎么回答，就发了一个邮件给关明生，询问这个客户的疑问该怎么回答。
他当时是阿里的二把手，而张丽俊是最普通的员工。但第二天的中午张丽俊就接到了他从英国打过来的电话，那时候应该是英国特别晚的时候，深更半夜说这个客户的问题应该怎么样去解决。从关明生身上张丽俊感受到了什么才叫真正的“客户第一”。
价值观制定出来之后，一是要遵守，二是要传承。 如果你看到你的领导是这么践行“客户第一”的价值观的，你还会对此无动于衷吗？
培养人、激励人
关明生帮助阿里度过难关的第二件事就是说服马云，投资100万培训员工和管理层团队。
关明生进入阿里巴巴之后，最关心的其实是人的问题，于是诞生了“百年大计”和“百万俱乐部”。
2001年秋天，阿里巴巴投入超百万元办起了销售培训班，全国各地的销售被集中到杭州脱产学习，包吃包住，工资照发。这个销售培训班后来改名为“百年大计”，简称“百大”，成为阿里巴巴新人入职的必修课。阿里巴巴的办学之风也自此而兴，由内而外最终面向客户。
在阿里巴巴销售业绩高歌猛进的时候，关明生和当时负责销售团队的李琪又设立了“百万俱乐部”。百万俱乐部，顾名思义，一年的销售业绩要过百万才能加入。
第一个进入百万俱乐部的是黄榕光，关明生写了一首打油诗送给他：“夏末秋初胜未分，各地群雄竞争临；日进一单黄夫子，百万会员第一人！”打油诗在阿里巴巴内一时间成为了流行，“气氛一时无两，人人激奋，士气高昂”。
一个曾在阿里巴巴工作过的人，曾在网上写过一篇匿名文章，对关明生极为推崇：在原COO关明生在任期间，这个从美国通用公司出来的可敬的老人极力推崇价值观，公司里的每个人不仅要对九大价值观倒背如流，而且也要在工作当中身体力行，并作为KPI考核中的重要部分，哪怕你工作业绩再好，但无法认同公司的价值观，那对不起，请立马走人！那时的阿里巴巴，人和人之间的关系非常融洽，公司上下充盈着一种团结祥和、奋发向上的气氛，并深深影响着后来进来的新人。
当年阿里巴巴的很多客户问关明生：你来了，马云是不是不做了？关明生回答：不是的，在公司，马云是阿里爸爸，我是阿里妈妈。公司是一夫多妻制，我退下来之前要培养很多的阿里妈妈，但阿里爸爸只有一个，就是马云。
领袖和管理是两维的，领袖是爸，明天会更好；管理是妈，天天有饭吃。
閱讀更多 驛知行鐵軍商學院 的文章
