為減少人員物理流動，做好後勤支持保障，中國銀行中山分行於1月23日成立專項工作小組，按照上級行、當地政府和監管部門要求部署推進疫情防控各項工作，全力做好疫情防控阻擊戰各項金融服務。在落實各項針對疫情防控金融服務措施方面，該行推出了包括信用卡業務十三項服務、參加疫情防控醫護人員、政府工作人員及因疫情被隔離人員的針對性服務等，同時引導客戶通過手機銀行、網上銀行等線上服務辦理業務，對捐贈款項、疫情防控資金匯款實行手續費免費。
“我們最近就引導某公司通過網上銀行渠道即時成功辦理匯劃至武漢市慈善總會10萬元捐贈款，針對疫情防控物資生產企業，全力提供信貸支持。”中山中行相關負責人表示，近日該行相關負責人現場走訪中山市該類企業，瞭解企業目前的生產以及資金需求情況，提出銀企攜手，共同抗擊疫情，並表態讓企業放心生產，現場與企業達成初步的綜合金融服務方案。
為保證自助設備正常運轉，年三十起，中山中行每日安排專人對轄內ATM運行狀況進行監控，對出現故障的ATM，立即組織人員回行排除故障，確保ATM正常運行。同時，針對ATM缺鈔、少鈔、滿鈔情況，制定清機加鈔計劃，啟動加鈔應急預案，春節假期間聯繫押運公司加急處理全轄26個網點和6個離行式點共72臺ATM的清機加鈔，一共加鈔金額2515萬元，保障了全轄的ATM運行正常，提供服務。
同時，該行還落實24小時緊急聯繫人機制，保持通訊暢通，及時處理各類客戶投訴和諮詢，及時解決客戶在使用手機銀行和其他金融服務過程中的各類問題。特別值得一提的是，該行員工何倩萍的家屬在疫情防控期間主動減免租戶海鮮酒樓兩個月租金，被人民日報新媒體平臺、當地媒體報道，引起全國網友關注，當地市民和該行員工紛紛點贊轉發。在全國眾志成城抗擊疫情的時候，該行員工家屬以實際行動與全國人民共克時艱，弘揚正能量。
【採寫】羅麗娟
【通訊員】李文娟
【圖片】中山中行供圖
【作者】 羅麗娟
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
閱讀更多 南方plus客戶端 的文章
