2020年1月27日，被新型冠状病毒疫情肆虐的武汉市封城的第五天，江夏纸坊街站西社区网格员凃黎接到辖区内山水怡园小区86岁高龄独居老人徐爹爹女儿的求助电话，为老人及时送去了米和菜等必备的生活物资。老人感叹，社区的工作人员就是我们身边最近的党和政府，虽然封城但没有封情，虽然隔离但没有隔心，虽然独居但不孤独，让我们老人感到无比的温暖，增强了战胜疫情的信心！
老人的女儿介绍说，因春节前的年货没有及时备足，没有想到武汉市区会封城，加上私家车也限行了，没有办法给老人送去隔离期间的生活物资，怀着焦急的心情，抱着试试看的想法找到社区，找到小区的网格员负责人凃黎，没有想到她一口答应下来。因为疫情严峻，春节期间她社区工作的同事们一直在加班加点的工作，因为每个人的工作量都很大，人手有限分不开身来帮她，加上所要购买的米和物资较多，重量不轻，当时在没有交通工具的情况下，凃黎很快喊来她的家人来帮忙，及时将重达几十斤的米和菜等生活物资送到山水怡园小区86岁高龄独居老人徐爹爹的家中，并给老人详细介绍了疫情和细心讲解了预防措施和注意事项。
山水怡园小区86岁高龄独居的徐爹爹老人的女儿饱含深情的在感谢信中这样写道：“江夏纸坊街站西社区、网格员凃黎：你们在疫情最严峻的时刻不畏生死，急百姓所急，想百姓所想，坚守在疫情的第一线！你们送来的不仅仅是百姓急需的生活物资，更重要的是送来了党和政府的关爱，让我们近距离的感受到了党和政府的温暖，感受到社区同志的深情厚谊！同时也坚定了战胜疫情的信心。有你们在我们身边，相信战胜疫情指日可待，春暖花开的日子很快会到来！”。
据悉，江夏纸坊街站西社区网格员凃黎，工作认真负责，对辖区内她负责的老人情况都了如指掌，平时在百忙中经常会抽空上门嘘寒问暖，受到辖区居民的一致欢迎。
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