2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，是改革開放40週年，是決勝全面建成小康社會、實施“十三五”規劃承上啟下的關鍵一年。要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大精神，堅持以人民為中心、以社會治理創新為動力、以依法及時就地解決群眾合理訴求為目標，堅定不移推進信訪工作制度改革，奮力開創新時代信訪工作新局面。
一、為了更好地適應新常態、服務新常態，更好地服務全縣經濟社會發展大局，壽陽縣信訪局一班人始終恪盡職守，領導堅持率先垂範，手機全天暢通，微信二微碼公開上牆，隨時接受群眾的訴求和意見。從解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，切實加強重點疑難信訪問題治理，深化信訪體制改革，信訪工作科學化、規範化、法治化水平進一步提升，全縣信訪秩序更加規範。
二、堅持問題導向意識，採取多種措施推動問題解決，全力化解信訪疑難。
(一)全力服務領導幹部接訪。提前公示，方便群眾有選擇性的反映信訪問題；服務接待，提前一天將通知送達接訪領導；強化處訪，領導批示案件及時交辦不過夜，做到事事有人管，件件有著落。
(二)紮實推進信訪老戶攻堅。壽陽縣信訪局充分發揮信訪聯席會議辦公室的作用，加大了處理信訪突出問題的工作力度，通過重心下移入村調查親自走訪制定措施，切實化解一些久拖未決的疑難問題。
(三)、切實履行督查督辦工作職責。加強對基層信訪工作的督查指導，實行重心下移、關口前移、帶案下訪，和群眾面對面交流，傾聽群眾呼聲，化解矛盾糾紛，督促責任單位部門按照規定辦理重要信訪案件，確保信訪群眾反映的問題依法依規及時處理到位。
三、一把手履職盡責務實重幹，促進工作方式轉變。
常言到，隔行如隔山，蔡弘同志從一名工商部門領導到成績突出的信訪領導幹部，一步一個足印地踐行著“全心全意為人民服務”的莊重諾言。
就是這隻有九個人的信訪局，沒有把單位當郵局，沒有把單位當足球場，而是把信訪本職工作當成黨和政府化民怨、解民難的催化劑，當作融洽黨群幹群關係的潤滑劑，始終堅持群眾利益無小事的理念，認真對待每一個信訪案件，不拖不推，不等不靠，開創了信訪工作新局面，深受人民群眾的普遍好評。
壽陽縣信訪局供稿
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