03.03 iPhone上的Siri为什么越来越不好用?

卡洛琳娜老师


日前,苹果在自家机器学习刊物《Apple Machine Learning Journal》上发表最新一篇文章,主要是关于用户在 iOS 设备上激活“嘿Siri”功能时的人性化过程。这篇文章似乎也意味着,未来 iOS 系统将配备更高级的 Siri 智能私人助理,至少能够利用机器学习特性来非常精确识别设备的主人。

“嘿Siri”功能在 iOS 8 的 iPhone 6 首次推出,如今在所有苹果设备上,“嘿Siri”口令可激活设备上的智能私人助理。当然了,6s 之前仍需要先将设备插入电源才能使用,而目前的新 iPhone 和 iPad,“嘿Siri”都已支持全天候时刻待命,无需亮屏也无需接通电源充电状态下就能使唤。因此,口令激活后用户可跟进询问或执行相关语音命令,例如询问“今天天气如何?”之类的问题。

在这篇机器学习期刊的新文章中,苹果 Siri 团队讲述了引入“说话人识别系统(Speaker Recognition System)”的技术方法,声称为了给用户创造更人性化的设备,自家团队打造了“深度神经网络”,而此举将为 Siri 的迭代更新打下了基础。简单的说,苹果基本上确认的事实是:未来的 iOS 系统版本中,机器学习技术将会被引入 Siri 智能私人助理,用于识别设备所有者的声音。

苹果 Siri 团队表示,最初他们选中“嘿Siri”这个短语,就是因为这是非常“自然”的措辞。但也正是因为如此,“嘿Siri”常常被不经意间激活,因而带来了不少麻烦。苹果列举了三种情况,包括:“当用户说出类似的短语时”,“当其他用户说‘嘿Siri’时”,以及“当其用户说类似的短语时。”根据 Siri 团队的说法,最后一种场景下的“错误激活最恼人”。

为了减少 Siri 被意外地、错误地激活,苹果引入了说话者识别研究领域的技术。重点在于,Siri 团队称他们关注的是“谁在说话”,而不是“说了什么”。苹果表示,说话人识别技术的目标是确定语音发出者的身份。“我们感兴趣的是‘谁在说话’,而不是语音识别的问题,最终目的是确定‘所说的是什么’。”

Siri 团队表示,说话者识别技术目前所面临的其他挑战是,如何在混响(如:大房间)和嘈杂环境中获得更高质量的表现。未来通过机器学习,Siri 语音助理将被训练用于识别用户在广泛环境中飞声音,如在车里、厨房、咖啡店或类似的公共场所。Siri 还会学习识别各种情境下用户发出的声音状态,包括正常的声音,很高、很亮的声音,或者早上起床昏昏沉沉时的声音等等,而不局限于最初重复录入的几声“嘿Siri”。

最近,Siri 隐私漏洞的问题备受关注。因为该漏洞下,任何人都可以通过 Siri 来读取设备主人的通知,只要按住 HOME 键或 iPhone X 上的侧边按键几秒,呼出 Siri 后,喊它“帮我读一下通知”,它就会直接读出锁屏上的隐藏消息内容,无论是同事还是家人,甚至是路人都能执行相同的操作,而且是在设备锁屏的情况下。

很显然,苹果将机器学习技术用于 Siri 帮助识别设备主人的方案,将能解决了 Siri 面临的隐私问题。


威锋网


Tech.pinions最近发布了一项关于iPhone X客户满意率的有趣调查。虽然这些调查不一定具有启发性,但Tech.pinions以功能为基础进行调查,让我们更深入地了解消费者对Apple旗舰产品的看法。简而言之,调查发现,97%的iPhone X拥有者是该设备的粉丝,85%的受访者表示他们对该产品非常满意。

当涉及到整体客户满意度时,研究显示iPhone X拥有者对该产品的整体客户满意度达到了97%。虽然这一数字令人印象深刻,但当进行客户满意度调查时,真正突出的是那些表示对产品非常满意的百分比,研究显示,85%的iPhone X用户表示他们对该产品非常满意。

调查中更有趣的一个方面是客户喜欢哪些功能以及哪些功能需要大量工作。也许并不奇怪,iPhone X所有者表示最失望的地方是Siri,有4名受访者表示对此功能感到不满。尽管这不是iPhone X独有的功能,但近几个月来,Siri受到了广泛的批评。不久之前,The Information的一份报告显示,由于政治内斗和公司高层缺乏远见,Siri落后与谷歌和亚马逊等竞争对手的语音助手产品。

就Siri而言,毫无疑问苹果有很多地方可以弥补。不过,好消息是,苹果似乎具体意识到了Siri的缺点,并且正在努力弥补软件中的明显漏洞。至此,苹果最近聘请了Google前任搜索和AI总监John Giannandrea。虽然硅谷的工程师在公司间跳来跳去并不罕见,但Giannandrea的聘用对于苹果来说是一次巨大的变革,他将直接向蒂姆库克汇报。


cnBeta


一句话简单的说,不是Siri越来越蠢,而是人工智能技术的发展速度追不上我们的要求。

在Siri刚发布的iPhone4S时代,Siri很聪明。科技发展的速度跟不上我们的需求,就变得蠢了。


人工智障就是这样来的。


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