315的來源
美國總統約翰肯尼迪於1962年3月15日在美國發表《關於保護消費者利益的總統特別諮文》。1983年，國際消費者聯盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”。
中國消費者協會
1984年12月26日中國消費者協會成立於1987年加入國際消費者協會。
設立宗旨
選擇這樣一天作為“國際消費者權益日”，也是為了擴大宣傳，促進各國消費者組織的合作和交往，在國際範圍內引起重視，推動保護消費者的活動。
3·15會徽胸章是以一雙呈環形的手為主體，寓意著消費者協會與社會各界共同承擔保護消費者權益的責任;以地球造型亦為舒展的人形，寄寓了我國消費者權益保護事業的國際性及與人權保護的重要關係;以睜大的眼睛，表明消費者協會時刻關注並提供消費信息，監督損害消費者權益的行為。
（給你保護 方得始終）
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剛辦的美容美髮卡
沒用多久老闆卻“跑路”了
假酒、假燈、假原單
優惠券搶購容易使用難
......
怎麼辦？
今天告訴大家怎麼走過那些套路
也讓各位長長心！
現在很多年輕人
習慣在網絡上消費
那麼關於網絡維權的你又瞭解多少呢？
看點
01
社交平臺不是購物平臺，並不承擔《消法》所規定的購物平臺連帶責任，因此事後維權十分困難。
看點
02
不是所有商品都能“七天無理由退貨”
下列商品不屬於七日無理由退貨範圍
消費者定作的商品；
鮮活易腐的商品；
在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品；
交付的報紙、期刊”
七日無理由退貨一定要注意！
1、如消費者遇到特殊商品，不能確認是否屬於“七日無理由退貨”範圍時，可與經營者進行“一對一”溝通確認，並截屏留證。
2、七天內商品無質量問題，消費者雖然可以退貨，但需要自行承擔運費。
看點
03
網絡交易付款需謹慎
網絡交易過程中，消費者應通過網絡交易平臺內的支付方式完成付款，不要輕易點擊賣家提供的交易鏈接或圖片等，更不能通過賣家提供的第三方支付鏈接進行付款。
看點
04
簽收快遞“先驗後籤”
在收到貨品時應及時驗貨，一旦發現問題可以拒收快遞。如已收下，應在第一時間拍照留下證據，並上傳給商家，並保留與商家聊天記錄等資料，以備維權。
看點
05
網絡訂餐“實體優先”
國家明確規定網絡訂餐商戶應當具有實體店鋪並依法取得食品經營許可證，不得超範圍經營。因此網絡訂餐一定要找有實體店的賣家！
看點
06
對於自己不熟悉的網絡零售網站，多方甑別
對於自己不熟悉的網絡零售網站，應謹慎，如使用相關軟件幫助識別攔截，查驗網站下方的ICP及各項許可證，保護網購安全，以防誤入“釣魚”網站。
看點
07
事先與商家約定好細則，索賠有依據
在網上訂購商品或者服務時，應事先與商家約定好如是否可退換貨，交付時間、違約責任等細則，一旦發生糾紛索賠有依據。
有消費者在淘寶天貓店購買的傢俱未按期送貨，由於有事先約定，發生糾紛後，不但退全款，消費者還獲得了逾期賠償。
在我們生活周圍
除了這些看得見
還有需要看不見的
比如這些
01
快遞篇
“先簽收後驗貨”
“驗貨可以，先交開箱費”
“易損易腐貨物在途中損壞、腐爛，本公司概不賠償”
“因節假日造成的延誤，承運人不承擔責任”
“超過30天不提貨者，本公司有權自行處理”
“包裝未損壞、箱內貨物損壞與本公司無關”
“貨損在總價值的3%以內屬於正常的損耗，損失自負”
02
購物篇
“特價、促銷商品概不退換”
“定製商品先付清購貨款，再發貨”
“未在規定時期內支付尾款，預付訂金不予退還”
“本商場擁有本次活動的最終解釋權”
“金銀飾品概不退換”
“買一贈一，對贈品不實行三包”
“汽車一經售出概不退換，內飾以到店實車為準”
03
餐飲娛樂篇
“禁止自帶酒水”
“包間設置最低消費”
“消毒餐具收費”
“減少訂席數須提前十五天告知，否則按原訂席數全額收費”
“請保管好自己的物品，丟失本店概不負責”
04
旅遊篇
“機票改簽費70%，退票費80%”
“本社對行程和報價保留解釋權”
“行程變更，恕不通知”
“與旅行社簽署保密協議”
“旅行中因不可抗力產生的費用，遊客自理”
“本酒店只提供車輛停放，產生損失概不負責”
05
租房買房篇
“通過本中介以外的渠道，看房行為無效”
“業主、客戶以及雙方近親屬、朋友、同事簽字，視為本人簽字認可”
“小區車位、車庫、公共場地等均歸開發商所有”
“賣方因第三方原因導致延遲交房，遲延辦證無需承擔責任”
“不交裝修押金不給鑰匙”
06
手機篇
”移動電話上的報修貼紙不得撕毀、損壞，否則不予保修“
“維修可用翻新件，舊件歸屬由維修商確定”
“維修造成損壞、僅賠償消費者維修費用”
“逾期委屈及視為消費者放棄所有權”
“本店可自行限定維修商責任範圍”
消費者遭遇“霸王條款”，該怎麼辦?
第一，先與經營者協商解決。指出"霸王條款"的不合理之處，相互溝通，爭取雙方達成合意。
第二，若經營者拒不承認"霸王條款"，或者明確拒絕取消"霸王條款"，可以向當地消費者協會投訴，尋求消協出面調解。（撥打12315）
因"霸王條款"給消費者造成嚴重損害的，消費者可以向工商行政部門舉報投訴，依法對經營者處以行政處罰;或者依法提起訴訟，通過司法途徑，討回公道，要求經營者賠償損失，賠禮道歉等。
最終我們要學會理性維權
用知識保護自己的合法利益
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