315的来源
美国总统约翰肯尼迪于1962年3月15日在美国发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。
中国消费者协会
1984年12月26日中国消费者协会成立于1987年加入国际消费者协会。
设立宗旨
选择这样一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。
3·15会徽胸章是以一双呈环形的手为主体，寓意着消费者协会与社会各界共同承担保护消费者权益的责任;以地球造型亦为舒展的人形，寄寓了我国消费者权益保护事业的国际性及与人权保护的重要关系;以睁大的眼睛，表明消费者协会时刻关注并提供消费信息，监督损害消费者权益的行为。
（给你保护 方得始终）
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刚办的美容美发卡
没用多久老板却“跑路”了
假酒、假灯、假原单
优惠券抢购容易使用难
......
怎么办？
今天告诉大家怎么走过那些套路
也让各位长长心！
现在很多年轻人
习惯在网络上消费
那么关于网络维权的你又了解多少呢？
看点
01
社交平台不是购物平台，并不承担《消法》所规定的购物平台连带责任，因此事后维权十分困难。
看点
02
不是所有商品都能“七天无理由退货”
下列商品不属于七日无理由退货范围
消费者定作的商品；
鲜活易腐的商品；
在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
交付的报纸、期刊”
七日无理由退货一定要注意！
1、如消费者遇到特殊商品，不能确认是否属于“七日无理由退货”范围时，可与经营者进行“一对一”沟通确认，并截屏留证。
2、七天内商品无质量问题，消费者虽然可以退货，但需要自行承担运费。
看点
03
网络交易付款需谨慎
网络交易过程中，消费者应通过网络交易平台内的支付方式完成付款，不要轻易点击卖家提供的交易链接或图片等，更不能通过卖家提供的第三方支付链接进行付款。
看点
04
签收快递“先验后签”
在收到货品时应及时验货，一旦发现问题可以拒收快递。如已收下，应在第一时间拍照留下证据，并上传给商家，并保留与商家聊天记录等资料，以备维权。
看点
05
网络订餐“实体优先”
国家明确规定网络订餐商户应当具有实体店铺并依法取得食品经营许可证，不得超范围经营。因此网络订餐一定要找有实体店的卖家！
看点
06
对于自己不熟悉的网络零售网站，多方甑别
对于自己不熟悉的网络零售网站，应谨慎，如使用相关软件帮助识别拦截，查验网站下方的ICP及各项许可证，保护网购安全，以防误入“钓鱼”网站。
看点
07
事先与商家约定好细则，索赔有依据
在网上订购商品或者服务时，应事先与商家约定好如是否可退换货，交付时间、违约责任等细则，一旦发生纠纷索赔有依据。
有消费者在淘宝天猫店购买的家具未按期送货，由于有事先约定，发生纠纷后，不但退全款，消费者还获得了逾期赔偿。
在我们生活周围
除了这些看得见
还有需要看不见的
比如这些
01
快递篇
“先签收后验货”
“验货可以，先交开箱费”
“易损易腐货物在途中损坏、腐烂，本公司概不赔偿”
“因节假日造成的延误，承运人不承担责任”
“超过30天不提货者，本公司有权自行处理”
“包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关”
“货损在总价值的3%以内属于正常的损耗，损失自负”
02
购物篇
“特价、促销商品概不退换”
“定制商品先付清购货款，再发货”
“未在规定时期内支付尾款，预付订金不予退还”
“本商场拥有本次活动的最终解释权”
“金银饰品概不退换”
“买一赠一，对赠品不实行三包”
“汽车一经售出概不退换，内饰以到店实车为准”
03
餐饮娱乐篇
“禁止自带酒水”
“包间设置最低消费”
“消毒餐具收费”
“减少订席数须提前十五天告知，否则按原订席数全额收费”
“请保管好自己的物品，丢失本店概不负责”
04
旅游篇
“机票改签费70%，退票费80%”
“本社对行程和报价保留解释权”
“行程变更，恕不通知”
“与旅行社签署保密协议”
“旅行中因不可抗力产生的费用，游客自理”
“本酒店只提供车辆停放，产生损失概不负责”
05
租房买房篇
“通过本中介以外的渠道，看房行为无效”
“业主、客户以及双方近亲属、朋友、同事签字，视为本人签字认可”
“小区车位、车库、公共场地等均归开发商所有”
“卖方因第三方原因导致延迟交房，迟延办证无需承担责任”
“不交装修押金不给钥匙”
06
手机篇
”移动电话上的报修贴纸不得撕毁、损坏，否则不予保修“
“维修可用翻新件，旧件归属由维修商确定”
“维修造成损坏、仅赔偿消费者维修费用”
“逾期委屈及视为消费者放弃所有权”
“本店可自行限定维修商责任范围”
消费者遭遇“霸王条款”，该怎么办?
第一，先与经营者协商解决。指出"霸王条款"的不合理之处，相互沟通，争取双方达成合意。
第二，若经营者拒不承认"霸王条款"，或者明确拒绝取消"霸王条款"，可以向当地消费者协会投诉，寻求消协出面调解。（拨打12315）
因"霸王条款"给消费者造成严重损害的，消费者可以向工商行政部门举报投诉，依法对经营者处以行政处罚;或者依法提起诉讼，通过司法途径，讨回公道，要求经营者赔偿损失，赔礼道歉等。
最终我们要学会理性维权
用知识保护自己的合法利益
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