08.21 最繁忙的業務大廳人少了 湖州探索社保“5A”服務模式

2018-08-21 18:01 | 浙江新聞客戶端 | 記者 孟琳

“確定辦好了嗎?這樣就可以了?”8月21日下午,湖州市民費詩慧步行來到單位附近的吳興農商銀行南潯支行網點辦理申請生育保險待遇核准支付業務,不用排隊,遞交材料後花了幾分鐘就辦好了。“以前去社保服務大廳辦理,路程遠不說,還要排隊等很久,現在能就近找銀行網點辦理,方便多了。”費詩慧說。

最繁忙的业务大厅人少了 湖州探索社保“5A”服务模式

據介紹,湖州市社會保障管理局的89項業務事項,每一項都和老百姓息息相關。位於湖城鳳凰路的社保服務大廳日均辦結業務近3000筆,堪稱湖州市區“最繁忙的業務大廳”。

為方便群眾辦事,湖州市全面深化社保領域“最多跑一次”改革,今年以來,探索建立“任何參保群眾(Anyone)在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere),通過任何方式(Anyway)均可辦理任何業務(Anything)”的“5A”社保經辦模式。

“打造半小時經辦服務圈,‘社銀聯通’就是我們為方便群眾就近辦理社保業務的一項新探索。”湖州市社會保障管理局相關負責人介紹,今年,湖州市社會保險管理局分別與吳興農商銀行、南潯農商銀行簽約社保服務合作協議,涉及個體勞動者參保登記、生育保險待遇核准支付受理、退休人員信息變更等22個事項的社保業務。目前,社保經辦服務點覆蓋市區19個銀行網點。

除了就近辦理,部分社保業務還能足不出戶就能辦好業務。市民董火英近日就通過湖州“智慧社保”APP進行網上繳費,在家辦好了靈活就業人員參保登記業務。據介紹,湖州“智慧社保”APP已經開通省內轉院備案、社保卡申領和掛失、醫保家庭賬戶授權等15項事項辦理功能,參保人員還可在手機上實時查詢繳費記錄、醫保賬戶、定點藥店藥品等所有個人社保信息。

最繁忙的业务大厅人少了 湖州探索社保“5A”服务模式

據該負責人介紹,湖州市還在不斷升級“互聯網+社保”建設,構築統一的網上辦事大廳,計劃將全部業務事項納入網上辦理,讓數據多跑路、群眾少跑腿。同時通過在線諮詢、局長郵箱、陽光熱線等方式及時解答,實現線上線下同步服務,推動社保業務辦理“就近跑一次”。

據悉,目前該市各類社會保險參保達到634.22萬人次,日均辦結同比分別增長7.5%和5.4%,在經辦服務人次比高於全省33.4個百分點的情況下,辦事效率整體提升23%,服務質量滿意率達98%以上。


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