7月5日下午，泰國普吉島兩艘共載有127名中國遊客的遊船在返航普吉島途中，突遇特大暴風雨，分別在珊瑚島和梅通島發生傾覆。船上大部分為中國遊客。截至目前，船上127名中國遊客中，16人死亡、33人失蹤，另有78人獲救，受傷遊客已送當地醫院治療。
事故發生後，陽光保險高度重視，第一時間啟動重大突發事件應急預案，組成應急處理小組，安排部署理賠排查工作的開展。同時，為快速做好境外理賠服務工作，陽光保險第一時間推出三項舉措：
一、開通重大突發事件綠色理賠通道
啟動理賠應急機制，公司開通7*24小時報案及緊急救援服務熱線95510，開啟重大突發事件理賠綠色通道，主動開展理賠服務工作。
二、主動排查客戶出險信息
多渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶出險信息。一經確認公司客戶，主動聯繫客戶家屬，提供相關協助。
三、簡化理賠流程及服務手續
經身份核實，確認因本次事故導致意外身故的客戶，陽光保險將免除保險合同原件等資料，給予快速理賠。
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