“您好，請問春節你們有沒回湖北？身體狀況有沒異常？”1月29日上午，佛山禪城北江社區居委會的工作人員一連撥出160多通電話，一一核查168名湖北籍人員春節去向、身體狀況等信息，這些人員都曾在北江社區進行過登記，密切跟蹤轄區外來人員信息成為過去幾天居委會工作人員的常態。
面對新型冠狀病毒感染引發的肺炎疫情，禪城區社會各界齊心協力，共度時艱，從區到鎮街再到村居一級密切聯動，共同構築起一張防控疫情的強大工作網，一批奮戰在基層一線的工作人員，成為防疫工作的最美“逆行者”。
社區居民的安撫者
隔離人員的聆聽者
從大年三十開始，北江社區黨委書記陳顧雅就一直在居委會值守，和她一起的還有社區居委會的其餘11位工作人員，對轄區約2萬名常住人員的健康狀況進行跟蹤排查，成為她們的重點工作。
北江社區位於文華路以東、朝安路以西、兆祥東路以南、季華路以北，近年來隨著城市改造的推進，北江社湧現出一批現代化產業載體和小區，外來人口眾多，人員結構複雜，為防疫工作帶來難度。
“面對疫情，我們充分發揮社會力量，加強與轄區各物業公司聯動，成立北江疫情群，除了通報防疫工作的有關信息，還通過疫情群相互共享市面比較緊缺的口罩等物資和購買渠道。”陳顧雅介紹，在各物業公司的密切配合下，北江社區的防疫工作得以深入推進，目前各小區出入口實行全部封閉，不接受探訪，居民出入需要測量體溫，每天對樓道、電梯等公共設施進行消毒，以最嚴格要求落實防疫工作。
為了進一步落實排查工作，北江社區採取網格化管理，劃分出四個片區，由社區黨委四名班子掛鉤，對重點群體進行深入排查。截至29日，北江社區共對30名曾到過湖北的人員進行了隔離觀察，其中4人結束觀察期沒有出現異常。每天打電話與隔離人員溝通，密切關注他們的身體狀況，做好安撫工作成為社區黨委的另一項重點工作。
“大家對於隔離工作普遍表示理解，但長期待在家裡容易產生負面情緒，這時候就需要我們做好安撫。”有一位隔離人員打電話來抱怨沒法買菜做法，陳顧雅耐心疏導，指引他進行網上點餐，成功化解了隔離人員的不滿情緒，“很多時候他們只是想找一個人傾訴，我們需要做好一個傾聽者。”陳顧雅說，居委會向所有隔離人員公佈了電話，歡迎他們有什麼需求隨時來電。
面對疫情，除了做好隔離人員的心理疏導，社區黨委還需要警惕不安情緒在社區居民中蔓延。“尤其是剛開始的時候，大家對疫情的瞭解不多，就需要社區黨委站出來，呼籲大家團結一致，共度時艱。”
讓她印象很深的，是大年三十當天晚上12點多，在北江社區某小區的討論群上，一些不實信息引發了業主的激烈討論，對於這些信息，她以社區黨委書記的身份進行了回應，及時安撫了居民的情緒。
加強日常宣傳是基層防疫工作的重要內容。為此，北江社區居委會做好連接居民與政府的橋樑，利用共享社區搭建起的共享群，把街道統一下發的宣傳海報、音頻等材料通過信息群迅速分發到各個物業公司，在各小區、廠區和商業區顯眼處張貼生活費報，居委會還自發打印了一些宣傳單張進行派發，並要求有條件的廠企通過音頻、LED顯示屏等方式加強防疫工作宣貫，確保宣傳工作無死角。
宣傳工作落實到人確保無死角
北江社區的迅速行動正是禪城深入開展防疫工作的縮影。
得益於一批像北江社區黨委、居委會這樣的基層組織作為紐帶，讓禪城在這一輪“抗疫戰”中能夠迅速組織人力物力，確保各項工作落實到位。
以宣傳工作為例，為了深入推進防疫工作的開展，禪城區把宣傳工作下沉到各村居、社區，通過宣傳海報、宣傳音頻、LED顯示屏滾動播放、流動宣傳車等方式，在全區營造聯防聯控的良好氛圍。
“繼26日晚緊急印發了1.2萬份由廣東省衛生健康宣傳教育中心統一下發的宣傳海報後，我們昨日又加緊印製了第二批1.2萬張海報，由各鎮街、黨政機關部門、工會等分發到全區各村居、社區、廠企。”禪城區文明辦負責人介紹。
“我們下午3點多把3100份宣傳海報拿回來，4點多各個村居就派人來全部領回去了。”祖廟街道宣傳文體局副局長劉元浩介紹，作為老城區，祖廟街道轄區擁有59個村居，外來人口較多，老齡化程度高。為了推進防疫工作的開始，街道利用創文等專職工作群加強與各村居溝通。經過前期動員，各村居把防疫工作作為一切工作的重心，積極落實區、街道的各項工作要求。
具體來說，祖廟街道對轄區展開全面、深入、徹底的拉網式宣傳，在小區、樓院、街巷等居民進出密集地的宣傳欄、公告欄張由海報，宣傳普及新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控科普知識，確保轄區居民家喻戶曉、人人皆知，提高基層防範意識，加大疫情防控知識的普及力度。
各村居也紛紛行動起來，充分利用電子屏、倡議書、橫幅等宣傳媒介，在各村居醒目位置進行宣傳，讓公眾對新型冠狀病毒提高警惕，做好預防工作。
“針對轄區老年人較多的現狀，我們的音頻宣傳配備了普通話和粵語和兩個版本，由各村居在廣場等場所進行大喇叭播報，對於部分行動不便的老人會主動打電話進行關懷，讓防疫工作落實到每個人。”劉元浩說。
【記者】孫景鋒
【通訊員】李萬里
北江社區、禪城區文明辦供圖
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【作者】 孫景鋒
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
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