泰国网报道，3月3日，泰国微笑航空公司董事表示，疫情期间，微笑航空关心着每一位乘客的健康与安全。
微笑航空所有工作人员均严格按照规定进行卫生清洁与防护，无论是防护用具还是舱内提供的食物等，都要求以最高标准呈现给每一位乘客。地检工作人员也会为每一位乘客以及机组人员进行健康检查，客舱乘务均戴手套和卫生口罩迎宾，为需要的乘客提供口罩，并在登机时以及飞行期间为每一位乘客提供洗手液。此外，微笑航空规定3月3日—4月30日疫情期间，暂不主动为乘客提供毯子、枕头和杂志等，以便减少细菌传播扩散。但若乘客需要也可向客舱乘务提出要求，乘务组将为需要的乘客提供已消毒的毯子。
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