每个人工作和生活中都会遇到形形色色的问题，或困惑于如何提升业绩，或困惑于解决单身问题，或困惑于处好人际关系。今天结合自己的理解，介绍曲凯老师一套高效解决问题的方法，希望能对你有所帮助。解决复杂问题的四个步骤：深入理解问题、拆解问题、提出解决办法、总结回顾。
深入理解问题
高效解决问题的前提是深入理解问题，只有充分理解问题，才能保证解决思路方向是对的。所以，需要不停的反问自己，面临问题的本质到底是什么？为了确保理解问题，你最好把问题用自己的话换成各种形式重新表达。充分理解问题后，你需要进一步弄清楚三件事。
问题提出人关心的问题点是什么？
希望达成什么目标？
自己有哪些可以借用的资源？
假设遇到的问题是：如何提升微信公众号关注人数？尝试利用上述思路来深入理解问题。
提出这个问题可能有两种现象，一是新增关注人数太少，二是新增关注人数速率低于取消关注人数速率。所以我们要明确问题点是新增关注人数？还是降低取消关注人数？这里假设问题关注点是新增关注人数。
希望达成的目标是1个月内增加1000个用户？还是1个月内增加100000个用户，不同量级的目标需要的解决思路会截然不同，假定目标是增加1000个用户。
想想自己有哪此可以借用的资源，比如说有媒体类像微信、头条、百度等，工具类互推工具、导航工具等，再比如说市场类像花钱吸引、买僵尸用户等等，资源越多越好。
拆解问题
复杂问题一般由多个小问题组成，无法直接解决，所以需要把复杂问题不断拆解，直到找到最小粒度问题，也就是元问题。仍然以增加微信关注人数为例。
公众号触达人数=自媒体推广+互动推广+付费购买
转化率=打开率*关注率
经过层层拆解后, 新增微信关注人数=（自媒体推广+互动推广+付费购买）*打开率*关注率。
上面描述的是公式法拆解问题，也是最常用的一种，大型公司面试题经常会测验这种解决问题的思路，比如说高盛曾经一道考题就是“请你估算任一时刻纽约上空有多少架飞机”，其实并非真要计算出准确结果，而是要考验你能否逻辑性拆解问题。类似的问题还有“北京地铁每天的客运量是多少”，“北京市一共有多少家理发店” 等等。
拆解问题是四步法中非常关键的一步，彻底拆解问题才能全面地找到解决办法，同时只要彻底拆解，复杂问题也就迎刃而解了。
提出解决办法
问题拆解彻底后，就可以针对每个元问题进行针对性解决了。如果是打开率低，可以尝试优化文章标题，借鉴刷屏文章的题目规律。如果打开率正常但关注率低，那一定是文章内容有问题，需要优化。总之，问题拆解彻底后，具体问题具体解决。如果还是没有明显措施，那就尝试下问题是否还能继续拆解。
总结回顾
问题分析完成后，如果需要进行汇报，说服别人同意你的分析结论。可以尝试以下原则，结论先行，理由支撑，事实证明。从结论不断进行分拆，直到形成事实支撑。
例如经过分析后，新增关注人数少的原因是关注率低，那可以尝试这样总结：经过分析，建议公司增加投入，提升文章质量。原因是文章推广量和阅读量都较高，但关注率较低。观察业界趋势，相同推广量和阅读量的前提下，文章质量高低和关注率成正比，所以建议增加投入提升文章质量。
最后，需要反复思考自己解决整个问题的过程，问题是否理解足够深入，是否有更好的拆解问题思路等等。总结是最好的启发时刻，人只有不断总结经验教训，才能快速提升自我。
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