近日，為加快轉變政府職能，優化提升政務服務效能，方便企業群眾辦事創業。區政務服務中心通過諮詢企業群眾需求，運用互聯網思維，推進政務服務信息化平臺建設。
“一窗式”服務
區政務服務中心在完善行政審批標準化服務清單的同時，建立“一窗接取、一表填報、信息共享、協同審批”的“一窗式”服務方式。從“一門式”到“一窗式”的改革，實現了企業、市民辦事從“多個窗口”到“一個窗口”的轉變，讓辦事群眾少跑路、快辦事。
31家單位進“一窗”
市民辦事“進門即辦”
“我們按照群眾辦事主題需要，將進駐政務中心31個部門的辦理事項，全部納入‘一窗式’服務範圍。”
區政務中心根據“一窗式”服務要求，整合原行政審批單位58個服務窗口，統一按照市場準入、投資服務、工程建設、社會事務共四類設置綜合受理窗口和發證窗口。
受理
發證
綜合服務窗口按照各審批科室提供的審批事項及所需材料清單，為市民群眾提供綜合受理、統一發證服務。
綜合受理窗口負責根據受理清單及審核要點，依託審批監管執法業務協同集成系統，進行統一收件，並出具材料接收回執。
綜合發證窗口負責接收審批科室出具的辦理結果，並進行統一出件工作，對快遞寄送件進行寄發、登記處理。
結合政務服務大廳的快遞服務，市民群眾辦事實現諮詢辦件與快遞取件的有機結合，真正實現辦事“一窗進出、僅跑一次”。
流水線”式審批
“清單式”管理更規範
審批
實施標準化“流水線”審批，是區政務服務中心“一窗式”辦理的新特點。
通過規範梳理辦理事項所需材料、樣本和審核要點，形成受理清單，製作標準化圖表式辦事指南，完善受理手冊，確保群眾、受理窗口人員、後臺審核人員按清單標準申請、收件、審核，全面實施“清單式”管理。
讓數據“跑起來”
“雲桌面”讓辦事更簡單
雲桌面
在政務服務大廳，各窗口工作人員使用“量身定製”的“雲桌面”系統辦公。統一配置硬件設備、統一安裝辦公軟件、統一使用業務系統，提高了工作人員辦公的標準化程度，強化了對窗口工作人員作風紀律的監督，也提高了業務系統的安全性和可靠性。
窗口多功能輸入儀
在“一窗式”綜合受理窗口配備的新型窗口多功能輸入儀，集成了二代身份證識別儀、A4高拍儀、小證照識別儀、二維碼/條形碼掃描槍、評價器和手寫簽名平板、指紋識別儀等功能，高度集成的輸入設備，減少了窗口設備數量、提高了設備使用便捷度和窗口工作人員的辦事效率。
優化政務服務
下一步，區政務服務中心還將計劃建設審批監管執法業務協同集成系統，實現公眾外網諮詢、查詢、預約，“一窗式”綜合受理，內部專網分類審批，電子材料自動流轉，真正實現“線上數據跑路忙、群眾辦事更簡單”。
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