“滔滔不绝”的客户：他们特别想表达，有时表现的比销售似乎更懂销售的产品，而且似乎不想听销售的表达……
这类型的客户一方面是性格使然，习惯了“以我为中心”的表达方式，另一方面他可能确实了解一些产品方面的事情，而且认为他的认知才是正确的。另外，也有一种可能是销售在与客户沟通中的表达，出现了对方认为明显的“错误”。
首先，要保持心态的平衡，做好“持久战”准备，耐心的听对方把他想说的话说完。谁都不愿意自己的话被打断，这是最基本的礼貌，总有说完的时候。
其次，在对方的表达过程中，销售要做到两个很重要的思考和观察，一方面思考对方的真正诉求是什么，一方面观察对方表达过程中可能的“漏洞”。
在对方表达结束后，从对方表达的“漏洞”中比较能够体现专业性，而且是是非分明的点入手，阐述销售的正确和专业认知。这样比较容易从客户那获取到基本信任。在客户明显意识到自己认知偏差的情况下，再帮客户进行系统梳理。切记，不要陷入一些掰扯不清的问题进行讨论和沟通。
面对这样的客户，销售需要做到：
1、心如止水，不急不躁；
2、相信自己掌握的专业知识，即便对方确实在你的领域很专业，毕竟也会有对方不知道的。如果你知道的对方都知道，对方知道你不知道，那只能回去好好的再学习学习；
3、把握细节，寻找最有力的突破口，这个突破口一定是销售最擅长，最能感受到正确与否的地方。
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