客户体验完产品，也表现出有兴趣要购买的样子，可是令销售员诧异的是，随后客户挥挥手就要走出店门，说：“我在看看吧”。
客户了解及体验产品时所表现出来的浓厚兴趣是销售员产生的错觉吗？不是的，客户最终决定不购买产品的主要原因有以下4方面：
1. 支付方面的问题：产品价格超出心理价位，客户认为产品确实不错，他非常喜欢，但迫于成交压力；或者他本身没有支付能力，所以表示自己现在不买。
2. 确实不能满足需求：也许之前销售员的产品介绍尽数产品优点，可客户体验完之后发现并不像销售员说得那么好，离内心的期望有较大差距，但又不屑与销售员辩论，所以就不提出反对意见，承认“东西不错”，但同时表示自己不想买。
3. 对产品质量存有怀疑：客户对特价产品的质量表示怀疑，主要是因为在低价让利面前有了购买的意向，想从销售员那里获得一定的产品信任感，从而决定是否购买。
4. 售后服务不够完善：客户对产品虽然很满意，但比较担心使用过程中出现问题，售后困难。
客户从有意购买到拒绝购买，销售员如何灵活应对，才能再次抓住机会。
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