過往每天清晨四五點，復旦大學附屬腫瘤醫院門口總會排起近一百米的長隊。但細心的患者家屬發現，這幾天，這樣的場景沒有了。
11月25日，早上六點半，復旦大學附屬腫瘤醫院門診大廳，升級後的自助預約機正在工作中。
這套預約機針對專家現場號源管理增添了一套人臉識別系統：預約人在預約專家號前，將由系統讀取預約人身份證，並與自助機攝像頭拍攝到的人像進行對比，如果身份證與預約人頭像不一致，預約人將無法進一步操作。
腫瘤醫院透露，患者或代掛號人持身份證“刷臉”認證，如果“證臉不符”將無法預約早高峰現場專家號。與此同時，醫院已對網上預約專家號的掛號、退號做出嚴格限制，並設置“線上黑名單”。
記者瞭解到，人臉識別運行一週後成效顯著，已有864名患者成功預約到了專家（特需）號源。此外，運行第一天還抓住一位以身試法的號販。
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代掛號限制一名患者
據瞭解，人臉識別預掛號目前針對的是現場掛專家號的患者。
按照流程，患者須通過人臉識別自助預約機進行現場預約，每天僅能預約一個專家或特需號。完成預約後，專家門診號需再憑身份證至門診一樓大廳掛號，特需門診號則需憑身份證至門診五樓窗口掛號。
相關人士表示，號源一經預約不得退號，否則將按違約處理，三個月內無法在腫瘤醫院進行號源預約。
遇到家屬代掛號怎麼人臉識別?
腫瘤醫院門診辦公室主任董楓透露，代掛號人持本人及患者的兩張身份證進行人臉識別。另外，系統裡設置，代掛號人僅能為一名患者代掛號，並將與患者一一綁定，綁定後不能再為其他患者代掛號。
“一名患者也僅有一名代掛號人，其他人不能為其代掛號。”董楓說。
據悉，以往不少號販拿著多個患者身份證號前來掛號，而這一措施將重擊代掛號的“黃牛”。
記者瞭解到，在正式實施的第一天，就發現了一名“黃牛”前來代掛號。
“在人臉識別過程中，當工作人員要求這名‘黃牛’拿出身份證人臉識別時，其猶豫了很久，引起了工作人員的懷疑。掛到一半，這名‘黃牛’就中途放棄想離開，醫院保安識別出這是經常出入醫院的‘黃牛’。”相關人士說。
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一、 現場預約掛號的患者：
請一定帶好身份證，醫保患者務必同時帶好身份證和醫保卡，以便“人臉識別系統”進行身份核對。專家門診開診前一個工作日中午12:00以後，可通過“人臉識別”掛號系統可以預約第二個工作日的專家門診餘號。
（1） 專家門診號、特需門診號：
患者本人持身份證（代掛號人持本人及患者的身份證，且代掛號人僅能為一位患者代掛號，並與患者綁定，綁定後不能再為其他患者代掛號；同時一位患者也僅能有一位代掛號人，其他人不能為其代掛號）通過人臉識別自助預約機現場預約。現場預約號源後不得輕易退號，否則將按違約處理，三個月內將無法再次預約。
（2）專病（普通門診）號：無需經過人臉識別，直接到門診二樓掛號窗口或自助掛號機預約掛號；但初診患者和首次辦理大病醫保的患者需要到掛號窗口登記掛號。
二、 已經在網上預約掛號的患者：
（1） 如果已經付費，可以直接在門診一樓大廳自助機打印發票後就診；
（2） 未付費的普通醫保及自費患者，可以通過自助掛號機、掛號窗口掛號；
（3） 初診患者及初次辦理大病醫保患者需至窗口登記掛號。
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