襄陽高新區紫貞辦事處萬達小區，是一個僅0.5平方公里、住著1868戶居民的人口高密度小區，曾經有11個新冠肺炎確診病例、9個疑似病例。
通過“零接觸”方式阻隔病毒侵襲，至2月29日，這裡已連續20天實現確診病例“零增長”。
襄陽萬達小區是怎麼做的？2月底，記者連續數日前往實地探訪。
“有人通過消防通道鐵柵門，往小區內傳東西。請南北兩區各增加2個人巡邏，重點看好6個消防通道。”2月26日下午，萬達社區黨支部書記肖麗對社區防控專班下達指令，要求從次日起，執行更嚴格的巡邏值班表。
萬達小區位於萬達路3號旁的一處消防通道，鐵柵門鎖閉著，每個鐵柵縫隙約15釐米。肖麗告訴記者，這裡一般很難通過物品，但總覺得可能是漏洞，於是加強巡查，結果發現還是有“暗度陳倉”的事。
萬達小區歸屬萬達社區管轄，曾是疫情“重災區”。小區有14棟居民樓、263個武漢返襄人員。1月27日首現確診病例；1月31日增加3例確診病例和1個疑似病例；到2月9日，該小區累計有11例確診病例、9例疑似病例。
1月31日晚，小區封閉管理。
小區分南北二區，平時共有6個出入口。小區封閉後，南北區一共只留2個相鄰的出入口，現場有公安、城管、小區在職黨員、志願者、社區幹部值守，每班每個大門5人，分別執行消毒、測體溫、登記、卡點防控等任務，空閒時再分2人到小區巡查，制止社區居民亂串行為。
針對病毒傳播特性，小區除了對樓道、步道等公共空間日常消毒外，還協調城管局炮霧車進行一次噴灑式全覆蓋消毒，此後又聘請農機合作社的農作物噴藥車，每週對小區進行一次無死角、全覆蓋消毒。
記者發現，小區大門口設有84消毒液踏腳墊，和多個75%酒精噴壺，進出人員均嚴格遵守“測溫、消毒、登記”步驟。值守人員笑著說，進出該小區的“標準版”肢體三動作是：“扭一扭、踏一踏、挨一槍”。
2月26日下午，在萬達小區門口，史明（化名）戴著口罩，同肖麗打個招呼，測體溫、消毒、登記後進入小區，回家。
肖麗告訴記者，他這是住3天醫院回來了。
史明多次想外出被拒，被值守人員掛了號。小區封閉一週後，他來到大門口，說想外出寄快遞。值守人員說，有快遞值班人員可以幫忙寄，史明表示“不寄了”，轉身回家。可不久，他又到大門口，說要外出給小孩買奶粉，值守人員說他們可以立即去代買，史明又說“不買了”，罵罵咧咧地回家。接著，史明開始在居民群裡發牢騷，並聲稱要投訴；不久，12345市長熱線給社區打來電話，詢問是不是對居民服務不到位。
肖麗說：“封在家裡久了，居民有情緒，我們理解，但人必須管住。”2月23日，史明發燒，值守人員趕緊聯繫急救車。史明後被診斷為胃潰瘍。住院3天，社區人員跟蹤問候，瞭解病情發展。史明很感動，開始在群裡支持居家隔離和社區防控。
封閉管理，嚴禁居民隨意出入。肖麗介紹，若有特殊情況需外出，要填寫承諾書並註明返回時間。即便是一線防疫工作人員，若不是上下班時間外出，也必須要有單位的通知，否則禁行。
即使是網購的物資，在門口傳遞給住戶，也須經過嚴格的交接程序。
2月27日，在北區南門，一名快遞員拎著一個藍色塑料袋走向大門，待值守人員張倩倩對塑料袋全方位酒精消毒後，隔著欄杆遞給住戶小李。
大門外，有序擺放著居民網購、點單的商品。張倩倩說，這些商品的商家必須要在商務部門登記認可，否則不準給居民配送，並且到貨後，商家只能一次通知5個居民領取，防止人員聚集。在轉交給住戶時，值守人員要對物品外包裝全方位噴灑酒精消毒。
據瞭解，萬達小區隔離期間產生的生活垃圾，也不用下樓扔，每天只需定時放入貨梯即可，小區每天兩次派專人運走。
“我們最大限度為居民營造‘零接觸’的生活環境。”肖麗介紹，關鍵就是做好日用物資的供應配送。
2月26日中午12時許，小區7號樓樓棟長申紅軍在本樓棟業主群發佈信息：“今天訂購了生活用品的業主，物品已放入電梯，請各自領回。”
申紅軍告訴記者，超市配貨從地下車庫進入小區，將貨品放到業主相應客梯轎廂，消毒後告知樓棟長；樓棟長通知業主取貨；業主在各自樓層按開電梯領取。由此，實現居民購物從“移動配送”升級到“零接觸配送”。
萬達小區居民的“零接觸配送”訂單，由2月2日的84單，已上升到當前每天300多單。
實現“零接觸配送”不容易。肖麗告訴記者，2月1日當天，她們聯絡了5家超市，無人接單；有1家超市雖表示可以，但是每天只能保證對萬達小區銷售100份，這遠遠不能滿足小區業主需求。
小區旁有家馨雅超市，屬社區超市，規模不大，疫情期間尚未開業。該超市能不能答應小區的特殊要求？能不能滿足小區業主購物需求？2月1日晚，社區群幹同超市總店負責人商談後，馨雅超市決定“試一試”。
馨雅超市每天接單後，積極調貨，按照流程準時送達，實現了“零接觸配送”。從此，封閉初期的小區大門口亂糟糟、業主在小區亂穿提貨的現象消失了。
經過一個月封閉管理，萬達小區已20多天沒有新增確診病例。目前，該小區尚在治療的確診病例降為5個，疑似病例實現清零。
“現在感覺壓力越來越大，總害怕哪裡突然漏了氣兒。”肖麗說，小區防控不敢絲毫鬆手，大家還要繼續查找短板，把“零接觸”、阻隔病毒的活兒幹好。（李俊 江偉兵）
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