為貫徹習近平總書記在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上的講話精神，深入落實省市有關決策部署，根據山西省公安廳《關於做好有序恢復公安窗口服務工作有關要求的通知》，從2020年3月2日起，大同市公安局交警支隊車輛管理所恢復窗口對外服務。
春節期間，車管所延續去年“春節不打烊”的服務舉措，在業務大廳開設服務窗口，節假日期間保障群眾正常辦理車駕管業務。疫情發生後，為了解決企業群眾特別是涉及疫情防控和社會民生等保障部門辦理車駕管業務訴求，車管所通過設置服務車應急窗口、推行線上辦、上門取件代辦等方式，全力以赴守好業務辦理和疫情一線勤務兩個陣地，因此沒有造成大面積業務積壓問題。
隨著窗口服務的有序恢復，為了切實發揮窗口服務能力，特殊時期下做好保障經濟民生和社會穩定等工作，車管所進一步分析研判群眾辦理車駕管業務需求，於3月3日召開所務會議，又推出以下幾項工作措施：
1、推行“你為我守護、我報你溫暖”惠醫便利措施。即日起，醫護人員出具工作證明或醫護單位辦理車駕管業務，可享受“綠色通道”優先服務，與殘、孕、軍等特殊群體一併納入保障範圍。醫護單位如有車駕管業務需求可電話預約，車管所將提供上門服務。
2、將主所延時服務舉措向各分所、各“放管服”登記服務站推廣，全市車駕管服務窗口統一作息時間，即日起中午不休息、晚上延時辦，確保群眾當日辦結業務、只跑一趟辦結業務。
3、針對全市機動車檢驗需求大、參檢車輛集中的實際，繼續強化各檢測機構落實“交鑰匙”工程的效果。組織對25家機動車檢測機構疫情防控期間開展檢驗工作流程進行備案，對於不便民、秩序亂、隱患大的檢測流程作出調整，做到參檢車輛一進一出內部流轉，縮短車主等候時間。另外，對於湖北疫區在同參檢車輛和隨車人員，要求各檢測機構及時上報情況，單獨檢驗、重點管控，隱患信息及時向防疫部門報備。
4、針對全市“放管服”登記服務站辦理機動車註冊、轉移登記業務的實際情況，為有效應對疫情期間群眾購車登記需求，車管所在提高後臺比對確認效率的基礎上，加強服務質量監管，將省局要求每日電話回訪車主3%的比率提升至10%，同時實時遠程音視頻巡查，確保各服務站點規範辦事，防止發生服務不到位、甚至變相亂收費等損害群眾利益問題。
截止3月3日16時，車管所主所、四個車管分所服務窗口辦理機動車註冊登記76筆、轉移登記324筆、轉入87筆、抵押和解除抵押121筆、車輛檢驗1756筆、補換證照合格標誌52筆，辦理駕駛證補證換證410筆。“放管服”登記服務站辦理機動車註冊登記114筆、轉移登記161筆、免檢車核發合格標誌29筆。郵政代辦車駕管業務182筆，交管12123手機app辦理車駕管業務190筆。
車管所服務情況
大廳秩序良好
民警解答群眾諮詢
測體溫後登記信息
應急窗口代辦業務
王棟所長在單位巡查
所領導前往檢測機構現場檢查
“大同車管”抖音號發佈服務新舉
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