信訪反映的問題，大部分發生在基層，基層既是群眾信訪的源頭，也是解決信訪難題的第一道關口。近年來，金壇區直溪鎮不斷探索信訪矛盾糾紛化解工作新模式、新方案，切實推動信訪工作關口前移、重心下移，築牢了維護社會和諧的前沿防線。
一是變被動工作為主動工作。為將群眾信訪解決在最基層，直溪鎮把工作觸角延伸到村組，成立了14個村級信訪室，落實了村黨總支書記第一責任制，確保群眾隨訪隨接，由被動工作變主動替群眾排憂解。2017年，各村共接待來訪群眾1349人次，化解矛盾糾紛497餘起，有效遏制了重複訪、越級訪現象的發生。
二是變群眾上訪為幹部下訪。領導幹部接訪下訪是解決問題、化解矛盾、密切黨群幹群關係的有效平臺和重要手段，近年來，直溪鎮堅持開展以“進百家門，知百家情，解百家難，暖百家心”為主題的進門入戶解疑排難活動，推行鎮黨政領導班子帶領駐村幹部包村化解矛盾和每週下訪處理信訪問題，確保把問題化解在基層。
三是變治標管理為治本管理。做好信訪工作要標本兼治，標本兼治應該重在治本。從當前來看，強化基層群眾法治思維，是實現治本的關鍵措施。近年來，直溪鎮一直致力於信訪法律法規宣傳，以“典型引路，帶動一片，推動整體”為指導思想，成立了村級信訪與法治“文化長廊”，採用群眾喜聞樂見的方式引導上訪群眾學法、懂法、用法，以理性、合法的方式逐級反映訴求，以營造規範有序的信訪環境，維護和諧穩定的社會秩序。
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