25日下午，哈爾濱市政府新聞辦舉行新聞發佈會，通報凌晨松北區北龍溫泉休閒酒店火災有關情況。
發佈會開始前，全體起立向火災中的遇難者表示沉痛的哀悼。
通報稱，8月25日凌晨4時36分，哈爾濱市消防支隊指揮中心接到報警，稱松北區太陽島風景區平原街18號北龍溫泉休閒酒店發生火災。
接警後，消防指揮中心隨即調派太陽島、世茂、愛建、道外、利民消防中隊及大噸位水罐車到場處置。5時03分，太陽島中隊率先到場進行滅火和搶險搜救工作，共計疏散人員80餘人，搜救被困人員20人。6時30分火災得到有效控制，7時50分火災全部撲滅。經組織多次搜救和排查，現場發現死亡人員18人。
事故發生後，市急救指揮中心緊急調派6臺救護車赴現場救援，哈爾濱市衛計委立即啟動醫療救治應急預案，組織傷員救治。救治醫院也隨即開通了綠色通道，組織哈市相關醫療專家對傷員全力以赴救治。
截至13時，共收治傷員24人，其中，哈爾濱市第一醫院收治20人，其中3人收入骨科病房住院治療，17人在門診急診留院觀察；哈爾濱市第五醫院收入3人住院治療，1人病情危重，在ICU病房全力救治；哈醫大一院收治1人，經全力搶救無效，於13時宣告臨床死亡。目前，還有部分酒店住客在哈爾濱市第一醫院進行身體檢查。
經初步確定，此次火災過火面積約400平方米，起火原因和死者身份正在調查核實中。
發言人表示：
在此，我們也懷著無比沉痛的心情向在這次火災當中遇難的人員表示沉痛哀悼，向遇難者家屬表示誠摯的慰問！
下一步，我們將竭盡最大努力調集各方醫療資源，組織醫療專家組，對受傷人員進行全力救治，盡最大努力讓傷者得到救助和治療，並全力做好各方面的善後工作。
同時，市政府將成立專門工作組對事故原因進行深入調查，並對相關責任人進行嚴肅處理。
與此同時，我們還將舉一反三，深刻吸取此次火災的慘痛教訓，進一步加強安全管理工作，落實落靠安全管理責任，並在全市範圍內排查整治安全隱患，確保此類安全事故不再發生。
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