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從題目中看到“又”字，真讓人血湧腦門。
事件回顧：8月24日，20歲女孩做滴滴順風車遭姦殺，生前曾發微信向好友求救。對此25日，滴滴發佈道歉和聲明，稱有不可推卸的責任。
據後續瞭解到，受害人親友接到受害人的求救信息後，在第一時間聯繫滴滴客服上報此事，而滴滴客服的回覆卻一再拖延，錯過了拯救孩子的時間。
首先，一問：“有關部門，準備讓多少這樣慘痛的事件繼續發生？監管部門監管了嗎？” 從報道得知，孩子的同學一直在向平臺求救，可是滴滴平臺要等上級人員處理，涉及隱私，要等安全專家來處理等，就是這樣的拖延時間，機械化地回答總是讓等，等，等，……在等的過程中，一個剛剛綻放的生命就這樣消失了，痛心呀！
二問：我們的監管部門為什麼不能從道義出發給予孩子幫助？ 一次次的“呼救”顯然與平時的呼救不一樣，孩子的同學一直與平臺微信，難道有關人員沒有一點危機意識嗎？何況，在這之前，已經出現過“空姐被順風車主姦殺的事件”！
滴滴平臺的職員們，上次出現空姐遇害的事情，看來還是沒有敲醒你們麻木的神經！
慘案發生了，滴滴卻第一時間出來道歉，除了道歉，還外帶給自己洗白，什麼套牌，什麼保護隱私，說什麼“第一時間配合警方調查，提供了乘客和車主的行駛軌跡……”
等等——
三問：“既然能第一時間提供行駛軌跡，為什麼孩子的同學一再詢問解決情況時，卻沒有引起平臺監管人員的敏感神經？沒有第一時間看看這輛車的行駛軌跡是不是正常？”
在人命當前，到底是你的辦事手續緊要，還是人心本身的冷漠？！
從與滴滴平臺的客服微信對話截圖中，我們可以看到客服人員的溫柔語調，但是，那溫柔後面包裹著怎樣的冷漠啊！
我們原以為，一次慘痛的血案足以刻骨銘心，卻沒想到，同樣的悲劇、以同樣的方式再次發生！這樣的平臺有什麼資格上市？
其次，告誡我們剛剛步入社會的孩子們，這個社會形態是複雜的，要不老話說：“害人之心不可有，防人之心不可無”。
如果你是年輕的姑娘，就要多聽聽大人的嘮叨，多學一些防身的技巧。你們本身就是一朵正在綻放的花，不管這花是紅的，黃的，都會無形中引來眾多的目光。
但一定要記住：有些目光是邪惡的，可怕的。為了自己避免受到傷害，學會用心防人，用技巧防身。
如果你是年輕的男孩子，要有一顆正直的心，更要有健康的體魄，這樣遭遇危險時，你既可以勇敢地挺身而出，也足以有抵擋邪惡之手的力量。
年輕的孩子們，一定要記住，再完善的法律制度，社會條例，明瞭的道理，總會有人不怕死的違反，哪怕就只有一個人違反，一件傷害事件發生，如果這件事被你碰到了，那就是你家庭的全部。所以珍愛自己的生命，保護好自己！
Sadie467
原來在生命面前也有走不完的格式化！
當在網上看到樂清一花季少女被滴滴順風車司機殺害的時候，愣了一下，上次被網約車司機殺害的的空姐好像也是滴滴司機，三個月接連兩起，確實令人震驚和憤怒！網約車的運行模式沒有錯，錯的的是為乘客提供什麼樣的安全服務和保障。顯然，滴滴給我們提供的是格式化的安全保障！
當女孩發現潛在的危險的時候，給閨蜜發出了救命的求救信號，閨蜜也在第一時間給滴滴客服反應問題，但是滴滴客服卻格式化的回答要在一個小時後才能決定是否提供協助，需要所謂的安全專家的介入，當女孩閨蜜在一個小時左右(雖然差幾分鐘到一個小時)，要求滴滴客服做出回應的時候，滴滴客服卻堅持要等一個小時才能回覆，差一個小時都不算！在生命面前，幾分鐘那麼重要嗎？試想一個小時的時間，能發生些什麼恐怖的事情。當閨蜜選擇報警的時候，警方要求滴滴提供司機的車牌號等信息的時候，滴滴客服再一次拒絕，要求等待信息回覆。最後在走完一系列程序化後，滴滴終於提供了司機的個人信息和車牌信息，但是這距離被害女孩發出求救信息已經過去了大約4個小時。這四個小時，對於被害女孩和她的家人來說卻無比煎熬。
原來在生命面前也有走不完的格式化！當被害女孩發出求救信號得時候，得到的卻是滴滴客服機械格式化的回答，什麼要等1個小時才能回覆，一線客服員工無法處理，你所反應問題已經標紅加急格式化的回答。當發生一些日常的小問題的時候，可以拖，但是當發生人命關天的大事的時候，這些格式化的回答無亞於就是犯罪份子的幫兇，令人憤怒。當警察都已經介入調查的時候，滴滴客服的回答同樣格式化，確實令人百思不得其解。有人會說是不是一些人小題大做，本來不是什麼危險的事情，卻要搞出這麼大的動靜，但是在這個時候寧願相信有危險，即時向警方提供信息，也不要相信這是個惡作劇，因為惡作劇的人肯定會收到處罰，但是如果這是真的，那麼就有可能涉及到人身安全。
我們不能預測一個人的犯罪傾向，但是我們卻不能不建立一種積極的監理機制，顯然滴滴並沒有把這些監理機制放在心上，為了所謂的司機隱私致乘客的生命安全而不顧！當走完這一系列格式化的時候，估計生命也走到了盡頭了吧！
我應該不會再用滴滴了，因為我怕當我遇到危險的時候，滴滴客服給我的回答是，您好，您的信息我們已經受理，請耐心等待，我們將會在4個小時之後，決定是否對您提供幫助！
jinmog
一，女孩都要制定一個應急預案，單獨遇到此類情況應該如何保護自己，狹路相逢智者勝！
二，滴滴必須將所有信息接入或開放給警方，警方隨時可以調取任何信息，包括每輛車的路徑GPS。
三，本事件滴滴負有責任，但是蹊蹺的事發佈會沒有公佈轉賬9000元的時間，這個時間對於整個時間軸的分析產生了斷點，如果這個時間在報警之後，說明警方也應該負責！
四，滴滴不應該只是免職高管，客服應該辭退並永不錄用，這樣的員工才是害群之馬，如果有責任感，應該第一時間逐級報告甚至緊急情況可以越級報告。
五，所有查詢系統都是支持穿透查詢的，客服應該接到電話就可以看到前一天的投訴，就是因為客服不負責任，才耽誤了寶貴時間。
六，請滴滴公佈一下所謂的安全專家的工作流程，他們在接到電話後處置的時間軸必須公之於眾，特別是死者家屬！
七，建議家長起訴上述所有責任方，鉅額賠償金是必要的，應該讓滴滴賠的傾家蕩產！
八，滴滴今後必須要求運營車輛安裝車內攝像頭，且攝像頭可以直通警方。隔離欄也必須有。這個國家應該立法。
九，請大家對標一下美國，老百姓被愚昧早就應該成為歷史了！
天使投資人郭傻子
對於平臺屢次出現刑事案件來看，平臺管理很不完善，對於這種只看重利益的企業來說，已經泯滅了良心，如此藐視生命的做法，就已經斷定平臺已經背離了初衷！這時就需要監管、監督、甚至採取更嚴格的措施整改！
對於我們普通大眾能怎麼辦？我們的生活是美好的，你能夠每天告誡自己的孩子你該如何如何嗎，孩子幼小的心靈怎麼想，這個社會是這樣子？本來很美好的成長，非得叫孩子恐怖的活著嗎？
