作者 肖老師
管到要點，管出結果來
制定經營目標，制定實施計劃。執行體系龐大，複雜，從點到面都要進行進程控制。
在實際的工作中常出現的現象是：
也許抓大放小了，也許以點遮面了，更許是抓不過來了，怎麼辦？
方法是：串珠法。排列所有工作，把承上啟下的必不可少的關鍵點串聯起來，形成流程控制，在關鍵點上進行動態控制。這樣你的工作就會齊頭並進了，很有章法也很有效果。
管出結果來站在門店的角度說：
商業是以成敗論英雄的。賺到錢了繼續生存發展，賠了就倒閉。店長的工作就是以業績說話的，管理是以目標為導向的。
從企業的高度說：
門店是其中的一個戰略單位。既要以結果為導向，又要為企業的標準化管理作貢獻，為企業的順利發展提供環境。標準化執行是門店的天職。所以說門店的管理也重在過程。
考核門店的重點：績效指標。
硬性指標：毛利額，銷售額，週轉率，費用。這些都是結果。
軟性指標：綜合管理水平。執行水平。
02
管理工具表單
1、店長作業流程時段表
2、店長工作日誌（一）
3、店長工作日誌（二）
4、周工作重點
①管理目標的進程分析，總結
②未完成目標的分析
③改善辦法
④思想教育和培訓
⑤下週工作計劃
店長工作週報告（一）
5、月工作重點
①管理目標的進程分析，總結
②未完成目標的分析
③改善辦法
④下月工作計劃
⑤異常狀況總結
⑥績效考核與薪酬分配
⑦管理人員及員工溝通
⑧聯營商管理
⑨員工教育和培訓
⑩述職、客服、公共關係
店長一月任務
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