如果你想要去创新，你就必须愿意接受被误解。如果你不能接受被误解，那么就不要去做任何创新的事情。——亚马逊创始人贝索斯
和朋友的聊天记录。
秦松龄：贝壳这次亮相，就像是在链家的体系内突然浮出一艘航母。不仅仅是广告打得铺天盖地，链家直营体系的大量骨干人员，包括城市总、副总，也正在以内部竞聘的方式去往贝壳。这么大的动作，在链家的历史上是极少的。
朋友：所以也遭受了空前的质疑，我看到有的媒体甚至用了“贝壳挖空链家”、“不顾一切就为了上市”这样的论调。不过这也正常，新事物总是要受到怀疑的。世间很多事，如果人人都想清楚了，还轮得着你干吗？
秦松龄：我是媒体人，当然知道这么写是为了抓眼球。但我也注意到一个现象，就是我们绝大多数人看问题，做事，都是从利益的维度出发的。我的一位媒体前辈多年前也曾教导我：研究一个公司，就要看它的钱从哪儿进，又从哪儿出。
但我觉得用这样的思维来研究左晖和链家，可能有它的局限性。比如前段时间，左晖在混沌大学讲课时，曾提到创业初期的一件事儿：2002年那会儿，二手房中介是吃差价的，一套房能赚好几万，甚至十来万。但这种事儿不能让买卖双方见面，一见面就穿帮了，客户体验非常糟糕。所以，左晖2004年提出了不吃差价，只赚佣金。当时，链家的经纪人走了好多，对手也趁机打着“我们不收佣金”的条幅来抢客户。
吃差价多爽啊，但左晖却选择做难的事儿，第一个跳出来主动结束了这个“黄金时代”。所以，从这件小事里，我们可以得出，左晖不是一个把短期利益放在第一位的人。那些认为做贝壳是为了造概念上市套现的人，格局可能还是小了那么一丢丢，哈哈！
朋友：是这样。在我看来，老左的思维模式，跟亚马逊创始人贝索斯很是相像，比如“反共识思维”。
秦松龄：什么叫“反共识思维”？
朋友：贝索斯说，如果你要创新，你必须能够承受长时间的被人误解。也就是说，你必须采用一个非共识但正确的观点才能获得成功。
如果你采用的是市场上绝大多数人采用的共识做法，你跟着绝大多数人一起走，你就是一个分母而已。
硅谷投资人彼得∙蒂尔在《从0到1》里面也说过这样一句话：
“每当我面试应聘者的时候，我都会问TA这样一个问题，在什么重要问题上，你跟其他人的观点不一样？正确的回答的应该是，在某一件事情上，绝大多数人都相信X，而事实是X的对立面。”秦松龄：能举个例子吗？
朋友：比如亚马逊有一个Prime会员服务，每年缴99美元，所有的商品两日内免费送货上门。亚马逊的CFO是非常非常反对的，因为无论如何，这都是个巨亏的买卖。
但贝索斯很坚持。现在来看，这可能是亚马逊史上最划算的买卖：一般会员一年在亚马逊消费780美元，而Prime会员是1340美元，几乎翻番，这也彻底让亚马逊超越了eBay。
回到国内，京东能脱颖而出，靠的不也是巨亏的物流吗！
秦松龄：那左晖的“非共识”是什么？
朋友：两条：一，对客户好；二，相信合作的价值。
秦松龄：5月29日，贝壳CEO彭永东开了一个小规模的媒体交流会，也谈到了这个问题。他认为，如今的二手房中介行业有五大矛盾，B端（经纪人）和C端（客户）之间的矛盾，以及B端与B端之间的矛盾，是其中两大主要矛盾。
贝壳CEO彭永东
经纪人和客户之间的矛盾是什么呢？是信息的不对称，经纪人用虚假房源来获客。经纪人之间呢，也不愿意共享房源和客户信息，单打独斗，效率低，流失率高。
但链家早早解决了这两个问题：一是真房源，二是ACN（Agent Cooperrate Network，经纪人合作网络）。
朋友：老左在混沌讲课的时候，提到了一个词：格式化。他认为二手房和装修是所剩不多的，尚未被“格式化”的行业。
贝壳平台的出世，某种意义上，承载了老左“格式化”二手房中介行业的情怀。虽说“情怀”这个词已经烂大街了，但我相信，优秀的企业家是有使命感的。
老左一直想用链家的经验，来引导行业进入一个正循环。贝壳是个开放的平台，正好可以启动和加速这个正循环。
上面聊的这些，有人可能会说有点儿虚。如果从务实的维度去看，老左可能认为，
房地产线上化的风口到了——他上次在混沌分享了一组数据：链家网的成交占比，已经从2013的22%，提升到了2017年的49%。老左可能认为50%是一个临界值。
秦松龄：彭永东也讲到了这个问题。他说2014年的时候就有了做贝壳的想法，名字都想好了，跟域名和商标持有人都联系过，但对方不卖。更主要的是，考虑到两个数据：一是当时搜房占据了线上流量的75%，二是广告费仅占二手房中介市场总收入的3-5%，所以，链家放弃了横向发展，选择了纵向深耕，大规模投入了自家的网站——
链家网，GMV(交易额）也从2014年的2000亿提升到了2016、2017年的一万多亿。彭的言外之意无非是链家横向发展的时机到了。彭甚至认为，像江苏徐州这样的三四线城市，有可能会直接进入线上阶段。再加上后来域名和商标的持有人也愿意卖了，贝壳这事儿也就水到渠成了。
朋友：另外，我猜测啊，老左还有这么一个考虑：反熵增。
什么叫“反熵增”呢？我们先讲讲什么是“熵增”。
熵增定律又叫第二热力学定律。简单来说，熵就是无序的混乱程度，熵增就是世界上一切事物发展的自然倾向都是从井然有序走向混乱无序，最终灭亡。
你想想，今天链家有15万人，怎么管理？怎么防止官僚化？
就是保持创业状态，这在亚马逊叫“Day 1”。
你可以看到，链家每隔两三年，都会做一些新东西出来，给能干的人上升的机会。
拿贝壳来说，贝壳各省的负责人主要来自链家各城市的总经理和副总经理，省下面各城市的总经理则主要来自链家各城市的副总经理和运营总监。
随之，链家直营体系内的干部也可以往上升一级。
这样，大家有上升空间，干劲儿就大，组织就有活力。
所以，说贝壳挖空链家，是不懂链家。
秦松龄：嗯，任正非也常常提到熵增定律。彭永东79年的，链家网就是他最开始带着七八个人，在上地的一个两居室里干起来的，现在有上千人了。现在他来担任贝壳的CEO，算是在链家二次创业。
朋友：嗯，到这里，咱俩就把贝壳的逻辑讲通了。但很多人看不懂，或者不相信。
秦松龄：是的，我们绝大多数人遵循的是最小阻力原理，什么容易干什么。但左晖恰恰相反，容易的事儿他不干，偏挑难的干。所以，看不懂就对了，否则，我们都上福布斯了，哈哈！
朋友：这个世界，对的事儿，一般都很难，但干成了，价值会非常非常大。
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