10月21日，記者從慶陽市西峰城區熱力集團獲悉，今年我市將城區1496萬平方米集中供熱面積，252座換熱站，已全面實現網格化便民管理。
為實現集中供熱的精細化管理，提高供熱管理水平和服務質量，我市以252座換熱站為基點，劃分為6個網格區域，設立6個網格管理辦公室，每個網格辦管理220萬左右供熱面積的用戶。
據瞭解，集中供熱的網格化管理主要是為了實現集中供熱的精細化管理，提高熱力集團的管理水平和服務質量，做到重心下移、服務前置，以服務質量促進收費工作按目標任務高效率的完成。做到一站式服務，一體化管理。
據瞭解，網格辦配有收費員，換熱站巡檢人員，維修人員，設立客服電話和安排人員24小時值班，及時、快捷、有效的解決網格區域內換熱站、管網、熱用戶的所有信訪投訴問題及檢修維修工作。同時，網上派單，用戶通過撥打公司及網格辦服務熱線反映訴求，客服人員將用戶投訴、信訪、報修等問題形成工單，轉派到所屬區域的網格辦，網格辦工作人員通過手機APP接收工單，在規定時間內到達指定現場解決問題，同時工作人員在後臺對每一個工單進行跟蹤、督辦。
在網格辦工作人員的管理上，熱力集團制定了嚴格的考核管理辦法，分工明確，任務到人，責任到人，績效考核，重獎重罰。提高人員的工作積極性和服務意識。通過網格化管理使集中供熱管理更加精細化，更加方便群眾，服務群眾。使公司的管理水平更上一個臺階。
此外，還開設了8個收費點，市民可選擇就近的網點通過收費網點櫃檯現金繳費、銀行POS機刷卡、微信、支付寶掃碼繳費、關注熱力集團公眾號微信繳費，工商銀行網上銀行、手機銀行以及郵儲銀行3個代收點等多種渠道進行。
慶陽市西峰城區熱力集團工作人員提醒市民，供暖臨近，辦理鎖閉業務的用戶越來越多，為加快辦理進度，供熱公司將在新區收費大廳、廣場路收費點、鳳凰大境收費點、鳳凰聖境收費點、開元收費點、增設了鎖閉業務窗口，鎖閉業務辦理截止時間為10月30日，在此，提醒申請鎖閉的用戶攜帶房產證或購房合同、身份證原件及複印件前往就近網點儘快辦理，逾期不再受理。
Happy Halloween
熱力集團表示
保障民生、和諧供熱
是他們的願景
辛苦我一人，溫暖千萬家
是他們的服務宗旨
不忘服務初心，牢記供熱使命
是他們的主題思想
希望大家為營造
溫暖和諧的供熱環境共同努力
網格辦地點
1、鳳凰大境網格辦
地點：鳳凰大境北門朝西100米
2、百花祥苑網格辦
地點：百花祥苑門面房
3、鳳凰聖境網格辦
地點：解放西路，鳳凰聖境售樓部隔壁
4、匯景家園網格辦
地點：匯景家園西面門面
5、東湖網格辦
地點：原東湖熱源廠院內
6、南苑網格辦
地點：國稅局巷子，原南苑熱源廠
慶陽市西峰城區熱力集團有限公司
關於收取2019-2020年度
供熱採暖費的通知
集中供熱用戶：
感謝您對西峰城區集中供熱工作的大力支持！為了提前做好今冬明春集中供熱的各項準備工作，我公司將從2019年10月21日開始收取2019--2020年度供熱採暖費，現將採暖費收繳有關事宜通知如下：
一、收費標準
經請示市發改委，供熱價格按慶市發改[2018]285號文件執行，2019-2020年度採暖期供熱價格，居民20元/平方米，非居民33元/平方米。
二、收費時間和收費地點
收費時間：2019年10月21日開始收取採暖費。周內時間8:00—17:00、週末時間：8:00—16:00；中午不休息（銀行代收點按銀行上班時間收費）。
收費地點：
1、新區收費點（慶化二區斜對面）
2、南苑收費點（國稅局巷子，原南苑熱源廠）
3、廣場路收費點（廣場路熱源廠大門北側）
4、匯景家園收費點（匯景景家園西面門面）
5、鳳凰大境收費點（鳳凰大境北門朝西100米）
6、鳳凰聖境收費點（解放西路，鳳凰聖境售樓部隔壁）
7、開元收費點（南亞商場對面，協力廣告巷子100米）
8、紫峰大廈收費點（三中紅綠燈東南角）
三、繳費方式
1、各收費點現金繳費。
2、各收費網點配置POS機，用戶可用各銀行銀聯卡進行刷卡繳費。
4、可支付寶繳費。
5、通過中國工商銀行慶陽分行手機銀行或網上銀行繳費。
6、中國郵政儲蓄銀行慶陽分行（和諧廣場支行、北街支行、東街支行），甘肅銀行慶陽分行代收。
四、其他事項
1、用戶須結清歷年欠費方可繳納本年度採暖費。
2、安裝智能鎖閉閥的用戶請帶卡繳費。
3、請務必與2020年1月15日前繳納采暖費，2020年1月15日以後繳納費用視為逾期，逾期將按日加收1‰滯納金。
4、需要發票的用戶，請在繳費後持收款收據在各收費網點開具。
5、櫃檯繳費切記索要收款收據，並妥善保存，以便核對。
慶陽市西峰城區熱力集團有限公司
二〇一九年十月二十一
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