買了二手房，還要去營業廳辦理水電氣過戶；教師資格證遺失，還要去相關部門補辦……政務服務“跑腿辦”正在成為過去式，如今的“網上辦”快捷服務令群眾辦事的獲得感大為提升。
市數據資源管理局深入貫徹落實黨的十九屆四中全會精神，不斷創新服務方式，大力推廣“互聯網+政務服務”，深化“一網、一門、一次”改革，全面落實“全程網辦”“辦好一件事”“跨市通辦”等服務，變“群眾跑腿”為“數據跑路”，讓政務服務更“智慧”。
水電氣過戶手續 全程網辦零跑腿
“在網上不到3分鐘就成功申請水電氣過戶，當天下午就全部完成了過戶。”日前，在東莞打工的馬鞍山市民孫先生，由於急趕回工廠上班，在馬辦理房產過戶手續後，沒時間去辦理水電氣過戶。聽說可以網上辦理，他通過電話諮詢了下，在工作人員的指導下，千里之外的他通過手機一天內就將水電氣就都過戶好了。
孫先生能如此便捷地辦理水電氣過戶，得益於我市全力推進的“一鍵申請、全程網辦”政務服務。據瞭解，以往，市民辦理水電氣數字電視過戶，需要分別到馬鞍山供電公司、港華燃氣、首創水務和中廣有線馬鞍山分公司4處營業網點，取4次號、跑4個窗口、排4次隊，累計提交16項申請材料，耗費大量時間和精力。
為破解群眾“辦事難、材料多”難題，市數據資源管理局聚焦群眾便捷辦事需求，圍繞方便群眾“辦好一件事”，創新打造“水電氣數字電視聯合過戶”平臺，實現群眾一鍵申請、一份材料、一天之內辦好所有過戶手續，做到全程網辦、一次不用跑。
群眾足不出戶、一鍵申請即可辦理“水電氣數字電視聯合過戶”手續，只是智慧政務試點工作的一個縮影。據瞭解，為全面落實我省打造智慧政務服務相關部署，我市自加壓力，全面完成37項個人事項、3項群眾“辦好一件事”和50項“跨市通辦”智慧政務試點任務。
政務服務上網 改善辦事體驗
探索全程網辦、實現智慧政務，技術支撐是保障。我市全面推進政務服務網辦事平臺功能升級改造，加快建設市級電子材料管理系統；統一接入全省智能搜索、智能問答、政務服務評價系統，全面開展政務服務績效多維度評價，改善辦事體驗，提升群眾滿意度。
“幾乎全市每十個人就有一個是政務服務平臺的註冊用戶。網上政務平臺覆蓋市、縣、鄉、村四級一體，共有5.1萬個事項可以在網上辦理。”市數據資源管理局平臺運行科科長許斌介紹說，對於不瞭解具體事項辦理流程的群眾，可以致電12345詢問，或通過“安徽政務服務網”馬鞍山分廳（http://mas.ahzwfw.gov.cn/）、“馬鞍山市政務服務”微信公眾號、皖事通app進行諮詢和辦理。
截至目前，市網上政務服務平臺共辦理141.5萬件，同比增長183%，其中網上申報46.1萬件，同比增長570%。
聚焦民生服務 優化營商環境
我市聚焦群眾便捷辦事需求，積極簡化優化辦事流程，截至目前，“在外就業人員及隨遷子女民族成份證明”“教師資格證遺失、損毀補（換）發”等6個事項已實現群眾辦事“零填報、零上傳”。其中，“少數民族考試加分證明出具”“特種作業操作證遺失補發、損毀換髮”均已實現秒批秒辦，有效提高辦事效率。
預計12月底，個人事項80%以上實現全程網辦，做到“零原件、不見面”，其中部分實現“秒批秒辦”。以“辦好一件事”為標準，打造 50個集成套餐式服務，實現“一次提交、綜合受理、協同辦理、統一反饋”。聚焦營商環境、民生服務領域，推出50個以上事項全省通辦、跨市可辦。
“下一步，我們將進一步鞏固試點成果，加大省智慧政務複製推廣力度，進一步提升政務服務水平，更好地發揮服務群眾、服務企業作用，為創優我市‘四最’營商環境作出積極貢獻。”市數據資源管理局黨組成員、副局長張曉梅表示。
見習記者 任德玲 通訊員 汪家明
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