2020年春運與以往不同的一大變化就是火車票進入無紙化時代，使用電子客票將成為很多旅客的新體驗。
實行電子客票，就是將紙質車票承載的旅客運輸合同憑證、乘車憑證、報銷憑證功能相分離，依據有關法律條文規定，以電子數據作為鐵路旅客承運合同憑證，推進乘車憑證無紙化和多樣化，報銷憑證逐步電子化。
乘客若選擇使用電子客票，在通過12306網站或手機APP購票後，不再需要換取紙質車票，可直接通過“刷手機”或“刷身份證”進站乘車。
如需改簽、退票，使用電子支付方式購票的乘客，可通過12306網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續；使用現金方式支付或已打印報銷憑證的乘客，須到車站指定窗口辦理。
鐵路部門提示，旅客或購票人應當妥善保管鐵路電子客票信息及購票時所使用的有效身份證件。
搶票，別忽略這幾點注意事項
【注意放票時間】
12306網站和電話購票開放時間都是早上6點至晚上11點，因此旅客需要關注車票開售時間，第一時間搶票，買到的可能性會更大。
需要提醒的是，由於火車站售票窗口、代售點的購票預售期為28天，窗口購票的時間也需依次向後順延2日。
【做好支付準備】
網購車票時一定要在30分鐘內完成支付，如超過30分鐘未支付，車票將自動取消。因此在搶票前，旅客需要提前做好網上支付的準備。
【用好“候補購票”功能】
第一時間沒有搶到票也不要著急。鐵路部門在中國鐵路12306網站和APP上推出了“候補購票”功能，每個人可以預約兩個時段的4張車票進行候補購票，不用盯著手機，只要有人退票或有餘票放出，系統會自動按照排隊順序購入。
【抓住“撿漏”時間點】
根據往年經驗，開車前15天是退票的高峰期，其次是在開車前1至2天，這時有的旅客會因行程變化而退票，尤其是晚上10時至11時期間，更是旅客退票的高峰時段。
此外，臨開車前，售票系統往往會放出部分剩餘車票，旅客也可隨時關注。
【不通過第三方代購網站購票】
鐵路部門提醒，不要通過第三方代購網站和手機客戶端購票，避免因代購方冒用他人信息導致無法在網上辦理退票、改簽，影響出行。
更不要將個人信息提供給第三方網站和手機客戶端，以免個人信息洩露帶來風險。
（齊齊哈爾市新聞傳媒中心編輯整理自中國新聞網）
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