365+24=?
答案是110
365天，24小時
110一直守護在群眾身邊
“您好！這裡是110”
這一聲簡單而親切的問候
不知溫暖多了多少人
更不知給多少人
帶去希望、換來新生
今天，讓我們一起走近兩名110指揮中心的警花黃薇潔、蘇海燕，一起聽聽她們在“電話”那頭守護平安的故事。
因為，群眾需要我
大家好，我是黃薇潔。作為一名110接警員，我在本年度共受理了14359起警情。
雖然指揮中心的工作不比一線警務工作人員般驚心動魄，但能感受到被需要、被信任的快樂。
因為這份工作，本來是天生內向的人生，後來機緣巧合，一下子豁出去了，而現在居然覺得也挺好。
我曾接聽一位女士的報警求助電話，當事人哭訴稱：她愛人有了外遇，徹夜不歸，甚至失聯；她曾到派出所報案，但派出所民警告知她此事無法受理，她感到非常無助。
待當事人情緒穩定後，我嘗試著與她進行溝通，向她解釋公安機關受理警情的範圍及原則，告知她報警求助的事件可通過司法調解、訴訟處理。對方聽完後情緒變得異常激動，揚言要帶著孩子採取極端做法。
在得知當事人有輕生念頭後，我知需謹慎引導，避免刺激當事人情緒。我繼續耐心勸導，經過約半小時的勸說後，最終當事人放棄了輕生念頭。
類似事件幾乎每天都會在指揮中心發生並被解決，接警員不僅是一份工作，更是像是守護生命的熱線。廣大人民群眾遇到困難之所以會第一時間撥打110報警求助，正是因為人民群眾需要我們、信任我們，這對我們接警員而言也是一種無形的褒獎。
每一個生命都值得全力以赴
大家好，我是蘇海燕。學習金融財會的我，沒想到會成為一名110接警員。本就是一名普通平凡的女孩子，卻做起了隱藏在電話那頭的守護者。更沒想到自己，竟然能通過電話，挽救回一條鮮活的生命。
2019年的某一天晚上，我接到一位女子的電話，電話中該女子情緒激動且有輕生念頭，我放緩語速，一直在安慰她，並且告訴她，“如果你有困難我們希望能幫到你”。
經過10多分鐘的勸說和開導，女子的情緒慢慢平穩，道出了自己的被騙經歷。於是我跟她說，“如果你不在了，你想想你的父母會有多難過，對於他們來說你比那些錢更重要。你不要著急，告訴我你在哪裡，我通知民警過去給你處理，好嗎？”在我耐心的勸說下女子最終說出了她的位置，並答應我會等民警過來找她。
掛機後我立即與處警員溝通，處警員立即指派轄區派出所民警出警。民警到達現場後反饋，現場桌子上有2瓶抗抑鬱的藥，女孩原本想自殺，但當時還沒有過激行為。
我鬆了一口氣，很慶幸女子服藥前撥打了110報警，很慶幸我接到了她的電話，很慶幸她信任了我們，很慶幸我挽救了一條生命。
這就是我作為一名接警員真實的生活，我熱愛這樣的自己，每一個生命都值得全力以赴，110接警員一直在您身邊。
110是極為寶貴的公共安全資源。但在日常接處警中，無效報警和非警類救助佔了不小的比例，接警員們不得不花費一定的時間來受理這些非警類求助，直接佔用了其它可能存在的緊急求助電話的通道。
您瞭解110嗎？
知道在什麼情況下應撥打110嗎？
哪些情形可以拔打110求助呢？
以下7類情形，及時撥打110最高效！
1、刑事案件；
2、治安案（事）件；
3、危及人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件；
4、自然災害、治安災害事故、火災、交通事故；
5、其他需要公安機關緊急處置的與違法犯罪有關的報警；
6、危及公共或群眾安全迫切需要處置的緊急求助；
7、公安機關及人民警察正在發生的違法違規行為。
根據《治安管理處罰法》相關規定，謊報警情，情節輕微的，處5日以下拘留或者500元以下罰款；情節嚴重的，處5日以上10日以下拘留，可以並處500元以下罰款。一旦報假警造成嚴重後果觸犯《刑法》的，要追究報警人的刑事責任。
當遇到不屬於公安機關管轄的其他事件時，建議請撥打如下電話：
1、12345 當地政府 受理一切投訴，俗稱市長熱線
2、12320 衛生局 醫療機構投訴，醫患糾紛，假藥投訴舉報
3、12358 發改委 價格投訴
4、12369 環保局 汙染投訴，噪音汙染、燈光汙染、環境汙染等
5、12398 電監局 電力投訴
6、12365 質監局 質量投訴
7、12333 勞動局 勞務、勞資糾紛投訴，不付工錢，不保障勞工權益
8、12316 農業局 三農問題投訴
9、12350 安監局 安全投訴
10、12319 市政管委 市容投訴，有的地方叫城管
11、12313 全國菸草專賣行政執法機關統一專用舉報電話號碼
12、12380 組織部 幹部用人投訴
13、12388 紀檢監察 黨風廉政及反腐敗投訴
14、12366 稅務部門 納稅諮詢投訴
15、12336 國土部門 違法用地投訴
16、12390 出版署 反盜版投訴
17、12318 文化局 文化活動投訴
18、12395 海事 海上救援
19、12338 婦聯 婦女維權
20、12348 司法局 法律服務，免費的法律諮詢服務
21、12368 法院 立案審判諮詢，俗稱可在此告狀，打官司
22、12396 科技部門 農村科技服務
23、12309 檢察院 檢察舉報
24、12319 建設部門 供熱、公交、供水、燃氣、建築行業等諮詢服務
25、12349 社區、家政服務
26、12321 工信部 垃圾信息舉報
27、12335 商務部 境外商務投訴
28、12340 統計局 社情民意調查
29、12351 工會 職工維權
30、12360 海關 海關服務
31、12361 兒童慈善捐助
32、12371 黨員諮詢
33、12377 互聯網違法舉報
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