在互聯網時代，信息安全問題一直是用戶在使用網絡服務時考慮的重要因素。就拿點外賣來說，一張外賣訂單，就包含了姓名、地址、手機號和訂餐偏好等個人信息，這些信息一旦落入不法分子手中，將會留下不小的隱患。
據悉，美團外賣和餓了麼早在去年就推出了“號碼保護”功能，但不少用戶對此並不知情，而且這項隱私保護選項是處於關閉狀態的，還要用戶自己去開啟。
對此，網友表示質疑，在註冊賬號時，美團外賣和餓了麼就以“登錄即同意”這樣“默認勾選”的方式索取用戶共享位置信息、讀取手機短信、撥打電話等多項敏感授權。而當推出有利於用戶隱私保護的權限時，卻又讓用戶手動勾選。
針對以上質疑，美團和餓了麼給出回應稱，將於今年6月起默認開啟號碼保護功能。美團外賣官方在公眾號上發佈了公告，表示將對美團外賣的“號碼保護”功能進行升級，並將此功能設定為默認開啟。開啟該功能後，用戶的真實電話號碼將對商家和騎手隱藏，商家和騎手只能通過臨時生成的虛擬號碼聯繫用戶。訂單結束後，虛擬號碼自動作廢，商家和騎手也無法獲知用戶的真實電話號碼，從技術上避免了用戶信息的洩露風險。
美團外賣表示，這一功能預計在今年5月底全面覆蓋北京、上海、廣州、深圳四個城市，到6月覆蓋全國絕大多數商家。同時，此功能將在全國範圍默認開啟，加強對用戶個人信息的保護。
餓了麼官方表示，最快將從今年6月起對每一筆訂單的買家姓名、手機號等信息做自動屏蔽處理，用戶不再需要手動勾選“匿名購買”選項。騎手和商家都將只能通過虛擬電話號碼和APP內置聊天工具聯繫用戶，訂單完成後，虛擬號碼和聊天頁面永久失效，騎手和商家端保存的用戶地址信息也將被隱藏。
信息安全問題向來是用戶關心的問題，也是企業不容忽視的問題。只有做好信息安全問題，才能取得用戶的信任。
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