半個月前，衢州市衢江區嶺洋鄉溪東村村民邱某向鄉紀委反映其2013年繳納的4200元建房審批款至今沒拿到發票。不到半個月，鄉紀委工作人員就把繳款發票送到了他手中，還向他反饋了事件調查和相關幹部被問責情況。2017年衢江區紀委監委探索推行紀檢監察信訪“最多訪一次”，規範信訪受理、辦理、結案、回訪等流程，完善實名信訪舉報限時辦結、“雙向承諾”、分段反饋和信訪聽證等制度。
今年1月，衢江區紀委監委收到一封舉報信，反映云溪鄉某村財務混亂、村班子成員虛報冒領涉農資金等方面16個問題。第四紀檢監察室第一時間和舉報人取得聯繫，並承諾一個月內給予答覆。
16個問題，連續26個日夜，衢江區紀委終於在承諾時間內查清了主要違紀事實，相關款物追繳到位，村支部書記被開除黨籍並移送司法機關處理。
衢江區紀委監委還建立了信訪責任審查制度，對推諉扯皮、有失公允、以權謀私和態度不佳等問題進行問責追責，開展“積案清零”競賽活動，對全區紀檢監察信訪積案進行大起底，實行掛牌銷號制度，息訪一件，銷號一件。
“推行紀檢監察信訪‘最多訪一次’，拉近了群眾與紀檢監察干部的心理距離，打消了群眾的內心顧慮，紀檢監察機關的公信力大為提升。”衢江區委常委、紀委書記、監委主任王光輝說。
據統計，推行紀檢監察信訪“最多訪一次”以來，衢江區初信初訪一次性辦結率從91%上升到98.6%，化解信訪積案56件，為105名黨員幹部澄清事實，處理黨員幹部129人，其中移送司法機關6人，督促相關單位完善財務管理、村務監督等制度26項。
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