大連消費者林女士通過“去哪兒網”預訂了兩張7月24日美國航空公司由北京飛往芝加哥的國際機票，讓她萬萬沒想到的是，“去哪兒網”給她訂的機票竟然是北京—芝加哥—波士頓，且未告知林女士“芝加哥飛波士頓”的行程，為此，美國航空公司認定這是違規出票，要求林女士取消“芝加哥—波士頓”行程，否則無法登機或面臨高額修改費，林女士4次向“去哪兒網”投訴此事並要求對方取消“芝加哥—波士頓”行程，然而“去哪兒網”卻以“操作複雜，他們認為不影響行程”等理由推脫，至今也未給林女士解決此事。眼瞅著還有不到一週時間就要啟程了，林女士的國際機票很可能遭遇“高額修改費”，7月16日，大連消費者林女士向《中國消費者報》記者投訴，她認為此事“去哪兒網”欺騙消費者該負全責。
● 消費者遭遇“隱形行程”美國航空公司認定是“違規出票”
林女士告訴《中國消費者報》記者，她們要去美國芝加哥探親，便於今年3月21日上“去哪兒網”預定了7月24日北京飛芝加哥的2人機票。6月27日，林女士上美國航空官網選座位，總是選不上，便致電美國航空公司客服，對方告訴林女士，芝加哥是經停站，必須兩段行程一起選才可以。此時的林女士在恍然發現自己的訂單在美國航空公司官網上顯示：還有第二個行程，即7月24日北京飛芝加哥後，7月25日再由“芝加哥飛波士頓”的第二航程，而“去哪兒網”給林女士的機票只顯示“北京—芝加哥”，並未告訴她“芝加哥飛波士頓”的第二個行程。”林女士解釋說，尤其美國航空公司聽她講：芝加哥是她的終點站，不是去波士頓後，明確告訴她“去哪兒網”是違規出票，不能選座，必須取消第二個行程後才能正常選座、登機。
林女士當即致電“去哪兒網”要求取消第二行程。6月28日，“去哪兒網”又重新給林女士出了兩張7月24日北京到芝加哥的國際機票。
原以為此事已經得到解決，沒想到，7月11日美國航空公司客服又來電通知林女士，7月24日北京到芝加哥的機票有兩個預定，分別是在3月22日和6月28日，這種操作不符合航空公司規定，對方明確要求林女士取消原預定，否則不能登機，要想登機仍需支付鉅額修改費。
● 消費者要求取消“隱形行程”購票網站不予理會
7月11日到7月13日期間，林女士4次向“去哪兒網”反映此事，要求取消其3月22日有第二個行程的預定，“去哪兒網”此時又聲稱：林女士訂單中含有的第二行程，是航空公司贈送的行程，對此，林女士依然堅定的要求“去哪兒網”撤銷“芝加哥到波士頓”的第二行程，“去哪兒網”最後給出的答覆是操作複雜，以代理商認為不影響行程等理由，至今也沒有給林女士提出具體解決辦法。
● 投訴後違規的票沒取消 正常預定的反倒被取消
7月16日，林女士向北京市12315投訴了“去哪兒網”違規出票，給自己出行帶來麻煩，令她萬萬沒想到的是，投訴過後，“去哪兒網”確實是取消了一個預定，不過取消的並非是3月22那個有第二個行程的預定，而是把6月28日那個正常預定給取消了。
《中國消費者報》記者兩次致電“去哪兒網”客服，採訪林女士反映“去哪兒網”違規出票一事，“去哪兒網”客服表示因為權限問題，會有更高級別人員解答，但截至《中國消費者報》記者發稿，去哪兒網未給任何答覆。
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