跷跷板提问
1、领导、XX为什么会这样？这个是什么造成的呢? （为了把产品和问题建立链接，产品的功能就是消灭客户一个又一个问题）；
比如 客户告诉我们5个问题，然后我们可能只能解决三个问题，客户可能会理解，但如果客户没有说出问题造成的原因，我们说出三个解决方案，客户就会用另外两个堵死我们；
2、你觉得这个问题怎么解决好？
（人们会誓死捍卫自己的主意和想法,销售是和客户一起从起点走到终点的过程，解决方案是和客户一起做的)；
3、反问
（当客户像你问问题的时候，后面一定有一个背景原因，客户一定关心这个问题）我们要了解客户提问背后的原因；
如：客户问月底之前能够做好吗？ 反问，领导。为什么要求月底完成？ 按照问题背后的问题去解决问题，就会很容易；
注意:不能多问；
4、黄金寂寞（两次4秒） 不多用，在关键问题上问。
问完问题 一定要闭嘴；
如果停顿4秒之后，客户不说话，可能是问题没有听明白 ；
当客户回答完之后，再次停顿4秒，客户可能会因为我们没有听明白，然后再次解释。
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