进入2018年，线下实体商业的创新势头依然不减。
在餐饮、房产中介等传统行业，有不少亮点企业涌现，在短短数月之内，门店规模突飞猛进。例如，瑞幸咖啡半年内在全国铺开600余家门店，21世纪不动产更是短短一年内，增加了3000家门店。
近日，中国连锁经营协会也走进了瑞幸咖啡、21世纪不动产等2018年的规模黑马，解析其成功密码。
与其他行业不同，这两年以来房地产市场受政策影响，市场渐趋冷却下，二手房的市场潜力正在不断扩大，房产中介逐渐由边缘走向了舞台中央，在市场中的位置越发重要。21世纪不动产在这个阶段迎来了扩张高峰，对我们形成强有力的启示。
存量房时代 加盟连锁中介开始风靡
房地产市场大到不可估量。且业界普遍认为，中国房地产市场从黄金时代转向白银时代，存量房的大幕已经拉开。
21世纪不动产中国区总裁兼CEO卢航曾在接受媒体采访时表示，2017年二手房交易规模为7万亿，除去价格失真的因素，实际规模在10万亿左右，相比一手房12万亿的规模，今年两者就有可能持平，在大城市，二手房交易占比会更大。
在这一阶段，供需关系的解决者变成了连结交易两边的房产中介。
面对巨大的蛋糕，越来越多的人开始涉足这块市场，不仅是业内人员不断出走创业，甚至很多跨界人士都在争抢。竞争压力逐渐增大，生存环境日益恶化，很多中介门店开始产生强烈的危机感。另一方面，这也使得整个市场的专业水准和服务水平被拉到了一定高度，行业开始了加速整合的步伐。
这种情况下，中介连锁迎来了春天。中介连锁企业一般有着巨大的产业规模，广泛的市场覆盖，良好的企业形象，在客户认知度、美誉度上都有着很大的优势和市场影响力。
在中介行业，连锁分直营和加盟两种，前者的成功代表是链家，后者是21世纪不动产。由于中介受市场波动大，且属人员密集型行业，直营连锁因为成本高风险大，走到了发展的低谷期。而同时，能够把市场上有志向、做好服务的一大批中小中介从业人士联合起来的新加盟连锁日益成为市场风向标。
崭新的连锁形式
21世纪不动产1971年创立于美国，在加盟连锁领域有着47年的历史，门店遍布88个国家和地区，经纪人超过12万。2000年进入中国，为国内的房产经纪行业带入了加盟连锁的基因。
迄今为止，21世纪不动产已覆盖了全国111个主要城市，拥有4706家门店，成为单一品牌在全国覆盖城市最多的房产经纪品牌。值得注意的是，这其中有3000家门店都是在近一年内开出来的。
除了市场东风，更重要的是这已经成为一种崭新的连锁形式。
早期的房地产中介加盟都是走轻加盟路线。对于房地产服务等个性化需求主导的市场而言，这一阶段的加盟大多“连而不锁”，再加上技术条件有限，各门店之间、门店与总部之间的资源信息管理系统不相连接，各店单独拥有房源，等同于信息孤岛，对于单店而言，容易固步自封、成长缓慢，对于连锁品牌而言，规模优势和品牌优势难以发挥。
基于此，21世纪不动产在两年前进行了模式创新，推出M+模式，以房源共享系统为底层建设，实现店间客房源信息的互通，再通过人事、佣金、交易管理等统一大后台的管控，形成了以商圈联营为中心的运营支持体系，创新性的建立了合作共赢机制。并且，总部给予加盟者的各种经营模式支持，都被逐渐纳入到互联网技术的轨道。
目前，其店与店、经纪人与经纪人间的良好协同合作现象已经非常普遍。一个买卖单子由多个门店的多个经纪人合作完成的比例越来越高。在苏州、包头、武汉、青岛、西安等城市，店间的单月合作比例最高可达到60%-70%，直接比拼直营的协同程度。
新连锁模式下所有店间的有效合作和统一后台管理，使加盟连锁的效率得以追赶直营体系，同时连接的所有门店又都是独立的中小老板，他们在本土市场更能发挥自主性，做好服务特长。21世纪不动产的这种新思路集中了直营和加盟的优点，使得中介连锁呈现出新的生命力。
突出“赋能” 做好自己的独特价值
21世纪不动产除了帮助其提升与当地市场直营品牌相抗衡的资源和能力外，还通过整合市场推广、招募培训、嘉奖等配套模块的建立，构建出了围绕“人、房、客”的全方位赋能体系。这正是21世纪不动产长期引以为傲的一副牌——沉淀出的扶持中小企业家的经验。
这套扶持体系，对于一些缺乏现代管理经验和工具的中介门店，甚至跨界小白群体来说，能够帮助他们从零开始创业，打造一整套科学、系统的企业业务作业和运营方案，快速实现成长与突破。
目前21世纪不动产平台上，有不少创业者在踏入中介行业之前的身份是教师、家电、汽车等跨界企业管理者和老板。
培训体系是21世纪不动产这套赋能的一大亮点。这里面形成了以面向老板的国际管理课程、面向新经纪人的成长课程和质量服务课程三大IP课程主导的培训体系。其中面向老板的IMA国际管理课程，因为集合了500多名资深优秀老板的成功经验外加咨询公司梳理，风靡整个中介圈。
由此看来，新连锁必定是把“赋能”做到极致的企业。21世纪不动产的最大标签是一个能支持到一个外行的投资者和创业者在中介行业开创事业的平台，许多人一看到它就能想到这一价值点。21世纪不动产再创新的全方位赋能模式，一定意义上给予了加盟商更大、更全面的扶持和保护，也确保了所有加盟商能在品牌下为消费者提供了放心、省心的服务。
归根结底，客户的体验与服务已逐渐成为企业在市场竞争中最重要的决胜要素。21世纪不动产的创新，也正是在这一范畴下。如何能在这方面提升产品价值、打造吸引客户的核心竞争力，是每一个实体企业都要思考的。
閱讀更多 財經資訊先知道 的文章
