多抓魚是一家促進優質耐用品循環使用的新型二手電商，目前主營類目為圖書及周邊，並建立了美國日本港臺優質二手圖書到中國大陸的流通渠道。使用多抓魚可以方便的賣掉自己不再閱讀的圖書，結識和你喜歡同一本書的朋友，並享用全網最低的價格購買高品質國內外出版物。

2017 年 5 月上線的多抓魚，倡導“真正的好東西值得被買上兩次”，是一家依託於微信生態環境啟動的線上二手書店，為用戶提供了便捷快速進行二手書買賣的平臺。目前多抓魚主要依靠微信公眾號、小程序，以及近期上線的APP進行。

2017年12 月，多抓魚獲得來自經緯中國、險峰長青、嘉程資本的 3000 萬元 A 輪融資，2018年5月，又獲得了來自騰訊領投的 B 輪融資。

多抓魚的優勢

據2018年3月的相關資料顯示，自2017年5月上線以來，多抓魚微信公眾號已有超過 30 萬用戶，累計賣出超過 20 萬本書。2017年12月服務覆蓋全國所有城市後，目前平臺每天穩定售出 2000 本書，賣出一本書的時間中位數是19小時。

同時，用戶黏性和單個用戶產生價值也較高，平臺客單價是74.68元，復購率32.91%。賣書最多的用戶，在多抓魚一共賣出1146本書。

而據北京晚報報道，到2018年國慶多抓魚在線下實體書店“著陸”時，用戶數已超過120萬，平臺每天售書量在1.2萬至2萬本。

根據2018年12月鈦媒體 2018「年度最具潛在投資價值企業」榜單介紹：2018年，多抓魚的用戶累計達到140萬。共售出圖書200萬餘冊，涵蓋 17萬個種類，日均買賣書籍2萬本，動銷趨於平衡。

以往用戶交易二手書時，需要登陸專門的網頁或下載、安裝APP。多抓魚則簡化了交易流程。用戶在微信上，直接進入多抓魚微信公眾號，即可買賣二手書。

多抓魚小程序

這只是多抓魚利用微信生態的一部分。多抓魚立足微信，深知社交電商的重要性。

在產品品質方面：多抓魚建立了掃碼—機器篩選—快遞收書—人工審核和翻新—支付—上架這樣一個標準化的審核機制，機器篩選會實現排除掉一些平臺不收取的書本，而後人工審核和翻新將實現其書本的品相標準規範化。

在物流配送方面：多抓魚與順豐速運達成合作，因此在物流配送方面的用戶體驗也絕對是最佳的。

多抓魚的殺手鐧是算法。選書靠機器學習來模仿人工，而價格靠一個建立在市場交易基礎上的算法模型推算而出。這一塊是多抓魚的核心優勢。

隨著用戶的擴大，多抓魚的銷售數據也會日益彰顯其價值。這是因為二手書的銷售可以排除掉大量營銷手段製造的虛假信息干擾，參見多抓魚做的那個年度滯銷作家榜和暢銷作家榜，非常有趣。

多抓魚的模式

多抓魚參考的是日本最大的二手書連鎖店——BOOKOFF的運營方式，最終採用C2B2C 買斷式切入二手書交易市場，並和順豐快遞達成合作，增加物流支持。C2B2C側重用戶服務，通過對貨品提供回收（買斷）、寄賣，甚至租賃、拍賣等全鏈條服務，賺取促成交易達成的服務費收益。

沒有穩定輸入的用戶源，多抓魚思考的更多的是，如何“留住”用戶。對此，針對賣家，多抓魚升級了對於圖書定價及回收的步驟，讓賣書的人掃碼就可進入機器審核，通過之後，便有快遞員上門取貨，節省賣書人的時間成本。

對於買方，多抓魚將收購回來的圖書，進行人工審核，通過的圖書還將進行清潔，翻新，消毒，並再次重新包裝，再進行交易，這樣最大限度保證圖書品相，以便買家獲得良好的購書體驗。所以相對於其他二手交易平臺，多抓魚的平臺干預作用更強，客戶的信任度和粘性要更加穩定。

二手閒置物品交易平臺主要有兩種模式，即C2C 與C2B2C。除了多抓魚的C2B2C模式，還有以閒魚、轉轉為代表的C2C模式。C2C模式側重渠道，主要為買賣兩端撮合，讓個人買家和個人賣家直接對接，通過雙方協商價格達成交易，主要以社交關係鏈的構建實現閒置流通。

起家於淘寶PC頁面入口的閒魚，通過自身豐富的SKU、完美的信任背書、優異的物流體系和不小的成交效率，為閒置物品在社區流通構建C2C交易提供支撐力，然後藉助社區板塊中核心魚塘、社區規則和“先社交再交易”的方式反促進平臺交易。

而採取C2C模式的另一平臺轉轉，是由分類信息58同城二手類目升級而來的，其依託58趕集運營10餘年積攢的用戶基礎，強勢切入二手交易市場，在培養用戶信任的基礎上優化物流及售後，以二手手機領域為出發點，逐漸向全品類滲透，逐漸贏得市場認可。

C2C的優勢在於：輕資產，運營成本較低；SKU豐富，滿足長尾化交易需求；能吸引到共同愛好、特徵的人群構建基於關係鏈的交易，促進互動、增加平臺粘性。當然，其劣勢也是顯而易見，該模式下二手商品真偽的情況較為明顯，平臺對二手商品的控制力較弱；此外，因為交易雙方是C類用戶，缺乏信任機制，影響成交效率。

多抓魚的社交

多抓魚注重對“興趣社區”的打造。多抓魚採用的是具有引導性推薦模式，幫助用戶找到自己感興趣的書單。這在追求效率和獵奇感的當下，無疑迎合了都市消費者的口味。

在多抓魚你會看到“這本書千萬不要讀”、“那些不樂意在多抓魚賣的書”、“為了封面購買”、“酷到無法分類”等各色有趣、個性化的書單。除此之外，每本在售的圖書底下還備註有其在豆瓣的評分，進一步為購買者提供了參考依據。

藉著書單，用戶開始產生UGC；書單推薦語下的點贊、留言等互動，加強了用戶之間的關係，而且這種緊密圍繞圖書內容進行的社交，對於普遍對社交不是很積極的多抓魚用戶不失為一個增加粘性又不令人反感的好方式。

除了線上交易，多抓魚還積極拓展線下社交。

畢業處理圖書是二手書循環的一個重要場景，大學生手中那些非教材類優質圖書也是平臺急需的。多抓魚上線時，恰逢畢業季，所以他們在線下舉辦了“多抓魚in畢業季”活動，2017.5.31-6.2連續三天在北大、清華、北外現場收書。

多抓魚在2017年7月23日 #豆瓣閱讀小說日#與豆瓣閱讀聯合舉辦線下“快閃書店”，擺攤位出售切合主題的科幻、懸疑的精選二手圖書。因為調性與豆瓣閱讀用戶喜好基本重合，合辦快閃書店藉助豆瓣龐大的用戶群體和品牌效應增加曝光，並把目標受眾從線下活動引導到線上去關注公眾號。

2017年10月4-6日多抓魚又出攤參加了上海世博公園@簡單生活節。生活節上大多是原創手作品牌的攤位，倡導簡單不囤積又有趣的生活，與多抓魚循環讓好書使用價值發揮到最大的理念類似。

這兩次線下跨界合作推廣，雖然規模不大，但對於宣傳產品卻是很好的切入點，不僅確立了多抓魚售賣乾淨、優質的二手圖書的品牌調性，而且通過精準定位，找到潛在的目標用戶，這些用戶很多後續都轉化為種子用戶，為日後產品通過口碑再傳播打下了基礎。

多抓魚也花了非常大力氣在社區氛圍的營造上，並通過書單、魚郵等互動漸漸形成了多抓魚品牌獨有的社區氛圍。匡扶搖x多抓魚合作的這篇漫畫《被折角的人生或書》用長漫講故事的方式把多抓魚的品牌特點展現得非常到位，與匡扶搖以及多抓魚兩者的調性都結合地很好。就像毛姆的讀書筆記《閱讀是一座隨身攜帶的避難所》這個名字，漫畫中的人們為了逃避現實生活中煩人的瑣事而來到書店看很久的書，也給多抓魚塑造了一種「精神避難所」的形象。

線下書店也是多抓魚積極開展線下社交、拓展渠道的方法。2018年10月，多抓魚地下書店正式開業。

時代不會是一成不變的，讀者也是一樣。在出現於地下書店的讀者身上，我們不難發現，多抓魚也在選擇自己的用戶——在“誘惑”懷舊的人群回望歷史，能夠貪婪地收藏自己的鐘愛之物的同時，多抓魚也在透過觀、知、觸、購促成人與書更深層的交集。

2018年5月和7月多抓魚做了兩次“書中生物展”。作為一家二手書交易平臺，多抓魚在收到舊書時，會對舊書進行詳盡的檢查，因此“書中生物展”的展品顧名思義，除了書以外還有從書中發現的“舊主人”留下的信、照片等痕跡。

很多物件本身雖然並不稀奇，但與夾帶它的那本書、那個人之間的映射卻令人尋味。

讓書流動起來是多抓魚的核心理念，流動的價值除了讓好書找到真正想讀的人，也包含心情的傳遞，這也是二手書的動人之處和魅力所在，你不知道一本書經歷了多少人手心的溫度，最後到達你的手中，二手書店就好比一個不期而遇的浪漫場所，讓人們通過書本結緣。而每個人與書的故事也不盡相同，能令這些故事流動起來亦是件有趣的事。

多抓魚的侷限

首先，中國大眾消費二手商品的習慣未形成；二是紙質書與電子書並重，紙質書購買行為也主要集中在線上，《2017年上半年全國圖書零售市場分析報告》顯示，全國圖書零售市場同比10%，網店同比增長30%。國內圖書定價本就低，用戶在京東、亞馬遜等平臺上購買新書也有折扣，更不用說熱愛造節的圖書電商時不時還有滿200減100等優惠購書活動，試問同樣的價格下用戶為何不選擇購買新書而選嶄新的舊書？

多抓魚的回收價低，售價與新書相差無幾，圖書品類又少，想要促進書籍的循環使用，讓更多用戶選擇多抓魚，恐怕還需要另外的吸引力。

另一方面是信用體系不夠完善的問題。

多抓魚通過對回收書籍的初步鑑定是通過掃碼，然後平臺通過算法選擇需不需要這本書，最後再反饋給用戶。這種方法看起來簡潔高效，但其收到書後的二次鑑定卻大大降低了用戶對平臺的信任程度，主要原因就是這種低收高賣模式下用戶會產生經濟損失和心理落差感。

除了價格問題之外，多抓魚的回收機制也存在不少問題。

其一，回收需要經過兩輪篩選，機器只能篩選出不銷售的圖書，品相需要靠人工辨別，可見多抓魚的系統尚不夠智能，回收流程繁瑣，效率不高。同時，被拒的圖書，不能和用戶購買的圖書一起寄回，用戶若想收回必須自掏運費，否則便是默認由多抓魚處理。

簡而言之，用戶不但書沒賣出去，還要花錢買回想要賣出去的書，不僅在回收舊書的交易中多做無用功，而且須支付額外成本，多抓魚與用戶間已產生信任問題。

其二，多抓魚回收的書側重於暢銷程度和豆瓣評分高兩點，目前回收數目僅限人文、商業、生活、科技四個類目，主動拒絕了很多書籍，如2004年之前出版的圖書、教材及教輔類圖書等。

一方面圖書品類不全，書籍的數量也相對較少，很難撐起二手書的交易市場；另一方面對二手書有需求的用戶，大多都有收集初版或者絕版書的願望，但多抓魚將回收書籍限定了範圍，也就表示用戶想通過多抓魚找絕版書無門，出售也無門。多抓魚的二手書庫存非常少，許多用戶買二手書全靠搶，並未抬升圖書的流通價值。

其三，多抓魚想通過大數據基於興趣為用戶薦書，但是書籍數量有限的情況下根本無法支撐起興趣分發，多抓魚的智能定價系統也是基於社區內的消費行為來分析，定價與市場很可能會出現脫節，這也是書籍數量不足帶來的問題。