10.22 北京大興：轉場初期，跑錯機場的旅客可申請退票或免費改簽同艙位機票

大興機場運營初期，難免有馬大哈旅客跑錯機場。記者從東航和首都航空獲悉，轉場初期，跑錯機場的旅客可申請退票或免費改簽同艙位機票。

東航表示，對於購買時為首都機場、後變更為大興機場的旅客會進行電話外呼和短信提醒。如有旅客跑錯機場而誤機可申請退票，適用機票範圍為：旅行日期為2019年10月27日（含）至2019年11月26日（含）；2020年3月29日（含）至2020年4月28日（含）。該範圍內機票旅客如想退改簽，允許在同等艙位免費改至誤機當日其他東航實際承運的航班。如果誤機當日無可利用的東航實際承運航班，允許按照不正常航班籤轉協議籤轉到當日其他承運人航班。如果誤機當日所有承運人均無可利用航班，則允許在同等艙位免費改至最早可利用的東航實際承運航班。客票上其他未使用航段允許在原定起飛日期前後三天內免費改期，每個航段允許免費改期一次。改簽手續僅限在東航首都機場票臺或大興機場票臺辦理。

轉場初期一個月內，為確保旅客順利乘坐航班，首都航空將提供短信“逐一”提前告知出發機場、誤走機場免費改期等服務保障措施。旅客在航班起飛當天誤走至首都機場的，航班起飛前可前往所在航站樓售票櫃檯開具“錯乘航站樓證明”，之後可憑證明聯繫原出票地或首都航空95375客服電話辦理免費改期業務。