12.05 柳傳志:最牛逼的往往不是老闆,而是老闆身邊的“拎包人”

柳傳志曾經說:“作為公司老闆,身邊一定要有一個很厲害的拎包人。”這個拎包人指的是公司執行的最高負責人。

比如很多上市公司,除了有公司董事長,還有公司總裁(首席執行官),總裁下面又設COO(首席運營官)。COO通常在CEO之下,是公司裡一個非常重要的角色。目前蘋果CEO庫克,他在喬布斯時代就是蘋果公司的COO,是當年喬布斯身邊一個非常厲害的拎包人。

通常在規模比較小的成長型公司裡,總經理的位置都是公司老闆來自己做,有助於公司決策的落地,提高執行效率。但隨著公司規模越來越大,老闆一個人既要考慮戰略發展問題,又要考慮執行落地問題,就顯得力不從心,急需一個能夠把自己的決策有效落地的拎包人。


柳傳志:最牛逼的往往不是老闆,而是老闆身邊的“拎包人”

總經理和老闆都是同個人的時候,還存在這樣一個弊端。公司規模過大,老闆一個人顧及不過來,沒辦法考慮到所有運營管理和執行落地的細節,只能在大方向上面做好把控,這樣出來的效果往往會大打折扣。

如果因為執行不徹底導致公司的目標完不成,由於總經理同時也是老闆,只能算老闆自己做不好,只能給自己找藉口找理由,最後完不成目標,獎金也只能照發。

所以說老闆很需要一個厲害的拎包人,作為公司的執行總經理,或者說副總經理,來配合老闆做執行,完成公司每年定下的目標。

柳傳志:最牛逼的往往不是老闆,而是老闆身邊的“拎包人”

如此,公司才可以根據目標和業績增長對執行總經理作考核。並且公司的規章制度、團隊建設、重大決策、決策的落地及追蹤等這些老闆本人無暇顧及到的東西,都可以由執行總經理來落地執行,將責任定在具體人身上。

只有這樣,才可以做到上有戰略、下有執行,通過上下完美的配合把公司推向新的高度。因此公司除了老闆之外,必須設置一位首席執行官。

這位首席執行官有四個非常重要的定位,必須搞清楚。


柳傳志:最牛逼的往往不是老闆,而是老闆身邊的“拎包人”

結果追蹤者

公司總經理下達的每一個決策,都必須有人去跟進落實,追蹤到底。因為總經理沒有那麼多精力去做把控這些細節,所以這件事只能由執行總經理來做。

結果追蹤這件事之所以必須執行總經理做,是因為做這件事的人要能代表老闆,在員工心中足夠權威。如果是一個秘書或者助理去做,很容易就被底下的人敷衍和忽悠。

中國人的管理強調有位才有勢、有勢才有能。如果老闆不賦予這個位,他就沒有能力去駕馭公司裡的中層管理幹部和基層員工。所以不能把首席執行官定義為總經理助理。他可以做這件事情,但定義一定要是執行副總,或者執行總裁。

而執行總經理的第一個工作定位就是做好結果追蹤。徹底執行老闆的每一個決策,並追蹤到結果。


柳傳志:最牛逼的往往不是老闆,而是老闆身邊的“拎包人”


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制度捍衛者


公司的制度必須有人去抓執行落地,做這件事的最好人選仍然是首席執行官。

公司需要有人唱黑臉,有人唱紅臉,軟硬兼施,恩威並重,公司管理才能張弛有度,收放自如。否則就會造成制度過於嚴苛,員工幸福感過低,導致人才流失。或者制度無法落地,公司管理混亂無章,責權不到位,嚴重影響公司的運營。

所以首席執行官要扮演的,就是這樣一個黑臉角色,和老闆的紅臉角色相互配合。強化制度的執行,該處罰的時候就按照規章制度去處罰,而不是等老闆親自處罰。讓老闆可以無憂無慮的做個好人,獎勵員工,讓員工感受到公司老闆的關愛,從而提高對公司的忠誠度。

柳傳志:最牛逼的往往不是老闆,而是老闆身邊的“拎包人”

有些公司高層在對員工做出處罰,或者辭退員工的時候,總會害怕得罪員工,而說出“我也不想這樣,老闆的決定,誰也沒辦法”這樣的話。這是非常不職業化的行為,即使真的是老闆的決定,也不應該說出來。老闆請你來做高層,不是為了讓你當老好人,而是讓你來管理好公司。必要的時候,也需要幫老闆背鍋,幫公司背鍋。

很多公司的老闆,很喜歡自己做黑臉。其實這也是一種定位不清晰,老闆要做的是獎勵和激勵,處罰要交給公司的制度和執行總經理。


柳傳志:最牛逼的往往不是老闆,而是老闆身邊的“拎包人”

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文化傳播者

作為一家公司的首席執行官,還有一項非常重要的工作,就是傳播老闆的思想和公司的文化。

優秀的公司必須有好的文化來支撐,將老闆的思想變成公司的文化,這中間需要一個橋樑。而最好的橋樑就是公司的首席執行官,所以首席執行官還要需要有非常強的文化建設能力。


柳傳志:最牛逼的往往不是老闆,而是老闆身邊的“拎包人”

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組織協調者

作為公司的首席執行官,還需要有非常強的協調溝通能力。每當公司有重大決策的時候,能夠將這些決策準確的傳達到公司的多個執行部門,並協調這些部門更好、更有效率的執行,實現公司的目標。

以上就是作為公司首席執行官的四個定位,清楚了職業定位之後,再來了解首席執行官應該具備的職業素質。只有清楚的知道自己的定位和該具備的職業素質,才能更好的勝任工作。


1、品格高尚

品德高尚應該是每位職業經理人都必須具備的素質之一,如果品格不過關,又身處一家公司的高位,想必這家公司的發展也長遠不了。

前面說首席執行官在公司需要的時候要扮演黑臉的角色,如果你的品格不過關,員工就會認為你是在故意針對,以權謀私。在做結果追蹤的時候,也非常容易滋生腐敗,形成上瞞下欺的局面。在協調部門的時候,底下的人不信服,也很難做好溝通工作。

2、向上思維


向上思維指的是站在老闆的角度,站在領導的角度,站在公司的角度來思考問題。

所為公司的首席執行官,要扮演好老闆身邊一個拎包人的角色,就必須站在老闆和公司的角度思考問題,這樣才能知道自己該做什麼,不該做什麼,該怎麼做。

如果還是堅持站在員工的角度看問題,那就非常容易出事,有些制度就是來約束員工的,有約束必有不滿,如果連首席執行官都不認同,其他員工怎麼才能敬畏規則呢?

因此首席執行官必須具備的第二個職業素養是有向上思維,在思維、格局、戰略上的高度必須與老闆相同。

3、執行力強

首席執行官要推動公司的變革,把老闆的意志和公司的決策執行落地,將公司的戰略目標變成結果,把控整個落地過程,首先自己的執行力就必須非常強。

執行力弱的人是做不了公司的二把手的,如果由於首席執行官的執行力差,導致許多事情得由老闆親自出面解決,可能問題可以很快得到解決,但是成本就會非常高。

如果首席執行官的執行力足夠強,能夠快速實現公司的目標,就可以為老闆節省很多時間成本,讓老闆有足夠的時間去思考公司的戰略和問題。因此,首席執行官必須是一個高效的執行者。

4、溝通能力


前面也說到首席執行官也需要擔任組織協調者這樣的身份,如果組織的協調者都沒有良好的溝通能力,那就無法做到有效的溝通,甚至有時還會給溝通帶來障礙。

即使因為首先執行官本身的職位和權力的關係,也可以去推動公司決策的執行落地。但如果沒有良好的溝通,就容易演變成單純的上級對下級的吩咐和命令,這樣出來的結果最多隻能達到60分,不能達到滿分。

因為缺少溝通的潤滑劑,不能提升團隊的凝聚力和創造力,很多決策在落地的過程中,需要基層執行者給出反饋,在執行中修改執行方案,以便達到最佳效果。如果只是單純的命令,我相信很多員工就只會成為執行的機器人,而不會用心去做,用心的提出意見,達到完美的效果。


柳傳志:最牛逼的往往不是老闆,而是老闆身邊的“拎包人”

只有具備以上四方面的職業素質,才能扮演好老闆身邊的拎包人。作為公司的老闆,要在公司設置這樣一個職位,就需要清晰的知道這個職位的定位和該具備的職業素質,才能挑選到最合適的人才,來幫助你管理公司。

除了清晰定位之外,還要賦予他相應的權力和利益。在利益層面上一定要將他發展為公司的合夥人,在權力上要充分授權,讓他可以替代你做一些事,把你從管理公司的瑣碎事情上解放出來,去思考和做對公司更有價值和意義的事情。

首席執行官一定要長遠培養,空降往往是沒有效果的。因為他不熟悉企業的文化,在員工心中也沒有足夠的威望,更沒有和老闆形成背靠背的信任關係。

選首席執行官一定要像喬布斯跟庫克之間的關係,一搭檔就是十幾年。喬布斯和庫克彼此非常熟悉,所以庫克才能做好COO。喬布斯作為CEO的時候,有這樣一個拎包人幫他把戰略完美執行落地,能夠把關好產品的研發,把關好公司的營銷落地,就是因為背後有這樣一個人。


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