今天（5月16日）柳傳志作為聯想集團的創始人和精神領袖，發文《行動起來，誓死打贏聯想榮譽保衛戰》。這是對近段時間以來，聯想負面網絡輿論的澄清和回擊。但是從網絡留言來看，幾乎是一面倒的不買賬。
為何會如此？
柳傳志的公開信中，對5G投票事件做了說明和解釋，應該還是可信的。沒有迴避第一次投票聯想贊同高通主導標準的事實，誠懇的解釋了原因：從企業利益出發，聯想（可能主要是MOTO）在LDPC上技術和專利更有利。這其實從做企業的角度來說並沒有錯，不能簡單的用愛國這個詞來判定企業行為。
但是，圍觀群眾要的不是這樣的解釋，要的更多的是態度。
柳文看題目、抬頭和結尾，是發給內部員工，但從內容以及聯想官方迅速公佈看，是針對外部的公共輿論。如此，題目的“誓死打贏”、“保衛戰”則有把公眾輿論當敵人當對手的嫌疑，其實不妥。這對原本就對聯想持負面看法的人無異於火上澆油，這些人如何不會更激烈的罵聯想？聯想的負面信息其實不可否認會有競爭對手和一些利益方在其中推波助瀾，但還有很廣大的是普通網友，因種種原因批評聯想。這樣一篇強硬的公開信出來，只能會讓大家覺得聯想不思悔改，反而壞了柳傳志在商界的威望。
聯想近期的負面輿論確實來的突然而猛烈，柳傳志為此著急氣憤並打氣站臺也是情理之中，不過聯想的公關能力現在確實有問題。雖然對聯想的批評根本原因在於公司的產品和市場行為，公關部門無法改變公司的戰略，但是在化解輿情，應對危機上可以有更多的做為。
對聯想的負面輿論並非今日一時才有，什麼美帝良心企業、貿工技戰略失敗、組裝廠等這些批評早已有之，但沒看到聯想對此有什麼有效應對，是不肖一顧的傲慢，還是多一事不如少一事的消極？網絡時代的輿論不同於二十年前聯想大發展時期了，在眾多媒體發幾篇官樣通稿和文宣解決不了問題。柳傳志發聲力挺聯想很重要，但是不是要這樣寫，是不是這樣不加說明就拋出來呢？這恐怕是公關部門要深思的。
附柳傳志公開信。
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