用戶7047644624608
很正常，你被投訴，基本上應該是服務行業，我說話直，但請相信，我沒有惡意，更不是否認你的能力，實際上我理解你的委屈和無奈。
首先，人都是有底線的，不可能一個月給5000塊，要求人跪著幹活吧？不現實，換我我也不忍。
所以你先要看你拿的錢，值不值得你忍，如果你覺得拿的工資值這個價，那你委屈啥？你吃的就是這口飯。
如果不值，那沒什麼好說的，把工作服脫掉，直接甩領導臉上就是：“勞資拿你兩個幣工資，還要天天給你賣笑，你丫怕不是石樂知”。
但是，我們先要搞清楚一點————既然題主沒有脫下工作服甩領導臉上，而是在此提問，說明工資還可以。不然他還提問個什麼勁兒是不？
那就要說說了————老闆請你，就是伺候顧客的，把他伺候好就是你的價值，老闆才能賺到錢，而這其中包括且不限於混蛋顧客。
如題，你沒錯，被投訴了，從情理上，你是對的，但對於老闆來說，你不稱職，你搞不定混蛋顧客，就像員工搞不定要求高的產品一樣。
那麼一名員工，可不可以給老闆說：“這個產品難度高，我可以搞不好，老闆不應該指責我”。老闆肯定不同意啊！老闆會說了：“哦，好整的你上，不好整的你搞不好，要不你做我的位子，再請倆小蜜伺候著？？”
或者說一名教師：“聰明的學生我教，不聰明的我不教，家長不應該無理取鬧”，合理嗎？
對，混蛋顧客的確可恨，但你要賺他的錢，就得忍，因為你乾的就是這個行業，你吃的就是這口飯，你不受著，誰給你錢花。
再說，老闆給你的錢對得起你，否則你直接工作服甩他臉上了，我沒機會回答你的問題不是。
神懟友
對“投訴”本人深有感觸，國企，私企，外企接觸過各部門、老總，見識過各路“大神”，比較正規的企業、工作沒有錯被投訴比例很少，不正規的一些小企業才會有各種奇怪的、五花八門的投訴，比方說，奇葩投訴、變態投訴、惡意投訴、正常合理投訴。
很多人認為投訴你，一定有錯，為什麼會被投訴？為什麼沒有錯？領導還會罵人？每當發生投訴一定有它背後的原因，只有找出這幾個投訴的目的，才好面對，在企業、少數人主要投訴的以下幾點原因，一，投訴、借題發揮，帶有目的性。二、工作上出現分歧，打擊報復。三、要求提高你的工作能力、大家受益。
首先、喜歡投訴別人的，自己的工作沒有做好，心裡煩怒，沒有地方發洩，比方說，一位前同事把公司午餐照片發到了微信群，上面是一小塊腐乳，腐乳還是他自己的，再沒有其它任何菜，微信留言說、上班那麼辛苦，居然怎麼樣……可憐怎麼樣……，經過調查，餐廳有四菜一湯，他說沒有一樣比一塊腐乳好吃。雖說這樣的人不多，但產生的後果影響嚴重。
其二、只要是服務部門，只要嚴格要求執行公司的規章制度，一定會得罪各種各樣的“神仙”，比方說，看見了某人在你負責的部門偷拿物品，投訴的結果是被聯名反投訴，最後自己被罵，還被罰款，有的領導為了息事寧人，不願意得罪一群人。
其三、不斷的投訴，不斷的要求你的工作質量、能力提高，藉口為了大家，其實為了自己的小算盤考慮，比方說，白切雞這個菜，為啥不辣？如果加了辣椒，為啥會這麼辣，為啥總是一個雞肉的味道？為啥不能做出海鮮，排骨的味道，大家吃不好，怎麼上班？如果再不改正，不換思想就換人。
綜上、投訴只要是正常合理的，在改進的同時還能不斷提高服務品質，專業技能，何樂而不為，對惡意，奇葩投訴，有的領導選擇性的失眠，有的推波助瀾，或借題發揮，我們要坦然，淡然一笑，本來他們的投訴帶有目的性，是假的，何必認真呢!每天給自己一份好心情比什麼都重要。
黃品
工作沒有錯，卻被投訴，還被領導指責。從這個場景看，你應該是一個外聯或者窗口工作人員。從我的感受，首先這類工作性質的人員，需要同時具有原則制度和服務態度的兩方面因素。服務態度不是低聲下氣。收放有度。如何結合這兩個因素。需要換位思考，制度原則從兩個方面看，執行制度的人，遵循制度的人。所以當一個窗口工作者面對窗口的時候應該首先把對面的人當為需要幫助或者協助的人，他們不清楚或者理解那些專業的制度和原則。那麼第一，耐心，第二，解釋，第三，不能就事論事，即要從本崗位出發，告知對方全流程去幫助他解決問題。這就是第四，要有諮詢的能力而不是教育。做到這點需要你對該項工作的各個環節都清楚。第五，熱情，這裡講的是地位對等和相互尊重。做對了事，會被投訴，之後的自我情緒調整。把熱情投入到你熱愛的工作中的人是快樂的。祝工作愉快！
沙子158421113
如果我的工作做的很好，但是卻被人冤枉罵我，那麼我就會更加的去做好，我相信路遙知馬力，日久見人心，老闆罵我，可能他也不瞭解實情，也就是說他也是一個受害者，等他了解事情的時候，他可能就不會這樣做了。也就是說這就是一個誤會，既然是誤會，我相信總有解除的一天，有時候證明一個人真誠與否是需要用時間來證明的。
rrrsss清風
一般情況人總是相信先告訴自己事情的那個人，客戶先投訴，領導潛意識認為是你的錯，領導如果人多的時候說你，不要為為自己辯解，保持沉默，私下找機會澄清，這樣領導會對你內疚，你的委屈會補償給你的，如果只有你倆在一起的時候說你，等領導發洩完解釋給領導聽，不要說自己沒錯，只解釋自己如何按規定執行就可以了。
冰冰美妝666
這個要根據亊情的經過而論的，一，在我們認為沒有錯的同時，領導或是老闆說我們錯了那就是錯了，二，我們的立場不一樣，其觀點也不一樣的，三，我們最好不要與他們爭執什麼，因為解決不了問題的，四，認真的反思自己，要麼好好工作讓領導刮目相看，要麼理直氣壯的轉身離開。
百花齊放161722955
只能說明這個領導是個昏官吧，分不清好壞對錯，在這樣的領導下工作沒有出路。從新換個工作崗位，興許會好。
手機用戶天河
這個問題要看是處於什麼情況下，是故意還是職場需要，如果故意或者他沒有理解你的意思，你可以找你的上級領導申訴要說話。
記錄小王
說明那是一個智商，情商都不足的領導，如果我喜歡這個職業，我會幹得更好讓事實去說明問題。讓他心服口服。
老頭子147533400
做最好的自己，即使冤屈
