10.11 服務水平進一步 搭建“無人警局”家門口辦業務

因為洪山路站地鐵施工,2017年6月份,水果湖警務站“搬遷”到東三路4號。佔地160平方米、建築面積280平方米的新站提前建成並投入使用。嚴格劃分符合街面警務特點的功能分區,打造富有區位特色的警營文化,強化信息化建設。目前,在全市警務站建設中處於一流水平。

在警務站一樓,一個特殊的自助服務區正在搭建中。

水果湖警務站站長李軍介紹,該自助服務區的正確名稱應為“AI無人警局”。“無人警局”建成後,群眾一進門,就會接受AI智能設備的自動人機對話,詢問了解群眾需辦理何種警務服務。

“無人警局”中將設置有交通違章自動處理一體機,用於車主自助處理交通違章;交警業務自助服務機,用於駕駛員自助進行駕駛證換證;身份證自助申請終端,用於群眾自助辦理身份證;港澳臺通行證自助簽證辦理終端,用於群眾自助辦理港澳臺通行證的簽證業務。

“‘無人警局’建成後,相關業務仍會不斷拓展”。李軍介紹,在服務群眾的過程中,警務站不僅應切實幫助群眾解決所急所想,還應“再進一步”,想方設法為老百姓謀幸福,以往群眾要辦理相關的警務服務,需要電話諮詢相關窗口,查找辦事窗口地址,還要來回跑路,費時費力。水果湖警務站特地開闢自助專區,引進相應設備,“一臺機器解決一個群眾需求”,在服務群眾的過程中嚴格執行“馬上辦、網上辦、一次辦”的要求,讓周邊群眾在家門口,不用排隊就能簡單輕鬆地享受警務服務。


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