西西是個很認真的女孩，做事非常勤奮，每次領導佈置下來任務，不管多難都會在自己承諾的時間內如期完成，從不說辛苦。按理說，西西這樣的員工應該深得老闆的賞識，事實卻是西西和她的頂頭上司更像兩個陌生人，或者說是同一臺機器上的兩個連接點，產品從一端直接輸送到另一端，除此再沒有別的關聯。
倒是西西的幾個同事，做事雖不如西西那麼幹脆利索，彼此之間的關係卻非常融洽，尤其是和老闆之間，似乎總能得到老闆的提醒和體諒。疲憊時，西西也曾為此感到疑惑不解，不知道自己到底在哪裡出了問題。
其實，西西的問題出在溝通上。她忘記了老闆也是人，也需要別人的肯定和讚賞。讚賞他人，不是為了獻媚，而是為了給自己營造舒適、快樂的工作環境，絕對是一種利他更利己的有益行為——既然玫瑰可以令空氣芬芳，為什麼不讓它開放？從今天開始，讓你的“甜言蜜語”像玫瑰一樣在辦公室裡散發出芳香吧！
要讓自己的語言表達像玫瑰一樣美麗芬芳，需要注意以下幾點：
愉悅的語氣可以快速拉近與同事間的距離。
瞭解事情的來龍去脈，根據人物、環境的不同，使用恰當的字詞表達。
有意在第三方面前表達你對某人的欣賞，間接聽到的讚美往往比直接聽到的更能深入被讚美者的內心。
客套話適可而止。“才疏學淺，請閣下多多指教”之類的客氣話只適合在初次見面時使用，同事之間“謝謝”、“麻煩您了”更適合一些，勤說不錯。
面對稱讚，坦然說聲“謝謝”就好，不必過於自謙。
當有人稱讚你的對手或敵人時，不要急著去否定，適當的認可更能突顯你的大度和氣量。
如果你要批評某人，也請講究策略和方法。人們受到批評時，通常都會感到難以接受，即使真的是自己做錯，也不大容易承認做錯的事實。如果此時你再毫不留情，對方很可能就此與你為敵。批評並不是為了計較對方的錯誤，而是為了杜絕以後再有錯誤，柔和的開始能夠有效地讓對方放下防禦和反擊，傾聽你的看法和建議。
每個週一都是一個新的開始，愉快的心情能夠影響到這一個星期。千萬不要在週一的早晨擺出一副臭臉子，或是用半陰不陽的證據給同事帶來心理陰雨天氣，要知道，很多人都有“星期一抑鬱”，你可以成為抑鬱改變者，絕對不能成為愉快殺手。
每個週五是週末前奏，忙了一週，大家都在準備度週末，同樣不要在這一天用壞情緒去接觸他人，不要讓別人帶著你的怨恨回家休息，那樣會讓他們對你的仇恨成倍疊加。
注意為每個人留下情面。不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，提醒和批評這類話都適合關起門來單獨說。
批評的話說過，最好有你的積極建議，否則你的批評就會變成否定甚至是攻擊。
不斷提升你的判斷與反應能力，察言觀色是一種非常強的分析判斷能力，無論是說話，還是回應，都要隨時提醒自己注意對方的表情，特別是肢體語言的表現，及時調整你的遣詞用語。
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